施行日: 2026-08-10 | 最終改定: 2026-08-10
EKCOWは正式サービスとして運営しています。安定したサービス提供のため、機能改善と方針の補完を継続します。
| 区分 | 収集項目 | 収集方法 | 必須/任意 | 機微情報の有無 |
|---|---|---|---|---|
| アカウント作成（ソーシャルログイン） | メール、氏名、プロフィール写真、ソーシャルアカウントID | Google、Apple、Kakaoログイン | 必須 | ❌ 一般情報 |
| ※ 別途のメール・パスワード登録は提供しません。アカウントはソーシャルログイン、またはパスポート・航空券スキャン登録（ソーシャル連携必須）により作成されます。 | ||||
| プロフィール設定（必須） | ニックネーム、出生年（満14歳以上確認用） | オンボーディング・プロフィール設定 | 必須 | ❌ 一般情報 |
| プロフィール設定（任意） | プロフィール画像、自己紹介、国/都市、希望言語/通貨 | プロフィール編集 | 任意 | ❌ 一般情報 |
| プロフィール設定（任意） | 電話番号、性別 | プロフィール編集（別途同意が必要） | 任意＋同意 | ⚠️ 選択時は機微情報 |
| 投稿作成 | 投稿内容、画像、動画、作成日時 | 掲示板の利用 | 任意 | ❌ 一般情報 |
| 取引/予約 | 氏名、連絡先、住所（必要な場合）、予約/注文情報 | マーケット/ビジネスの利用 | 任意 | ⚠️ 選択時は機微情報 |
| 位置情報 | GPS座標、位置ベース検索記録 | リアルタイム為替・AI多言語翻訳・地域別学習・映像・写真共有時の位置タグ付け・中古マーケットの地域別表示など（別途同意） | 任意 | ✅ 機微情報 |
| 翻訳・学習サービス | 匿名翻訳統計データ（原文/訳文ペア、言語ペア、地域・統計数値など、個人識別情報を除く） | 翻訳・学習サービス利用時（位置・匿名統計への同意時） | サービス利用時の必須同意 | ❌ 匿名化データ |
| パスポート情報（ログイン・登録） | パスポート番号、英文氏名、生年月日、性別、国籍、連絡先、メール、職業、発行・有効期限、居住地、パスポート指紋（PF、HMACハッシュ）、ソーシャルアカウントID、ニックネーム、端末識別子 | パスポートまたは航空券で始める — パスポートスキャン・オンデバイスOCR後の会員登録・再ログイン・本人識別（利用規約・個人情報処理方針への同意及びソーシャル連携必須）。パスポート写真・スキャン画像はサーバーに保存しません | パスポートスキャン登録選択時は必須 | ✅ 機微情報 |
| パスポート情報（自動入力） | パスポート番号、英文氏名、生年月日、性別、国籍、連絡先、メール、職業、発行・有効期限、居住地など（最大10件） | プロフィール・自動入力でパスポートを保存・電子入国・出国カードの自動入力（サーバー保存時は別途同意）。端末専用またはサーバーAES-256暗号化保存を選択。サーバー保存時、同一データが端末のsecure storageにミラー保存されることがあります。パスポート写真・スキャン画像はサーバーに保存しません | 任意＋同意（サーバー保存時） | ✅ 機微情報 |
| 航空券（搭乗券）情報（ログイン・登録） | 旅客名、PNR、出発・到着空港（IATA）、便名・日付、座席、航空券指紋（FF、HMACハッシュ）、ソーシャルアカウントID、ニックネーム、端末識別子 | パスポートまたは航空券で始める — 搭乗券スキャン・バーコード認識後の会員登録・再ログイン（利用規約・個人情報処理方針への同意及びソーシャル連携必須）。スキャン・搭乗券画像はサーバーに保存しません | 航空券スキャン登録選択時は必須 | ✅ 機微情報 |
| 航空券（搭乗券）情報（自動入力） | 旅客名、PNR、出発・到着空港（IATA）、便名・日付、座席、出入国方向・対象国（自動入力マッチング用）（最大8件） | 搭乗券スキャン・手動入力後の自動入力。端末secure storageに保存、ログイン時はサーバーAES-256暗号化同期。スキャン・搭乗券画像はサーバーに保存しません | 自動入力利用時（任意） | ✅ 機微情報 |
| Google Business連携 | OAuthトークン（暗号化）、Google Business Profile事業者メタ情報 | 事業者申請・店舗の取り込み | 任意 | ❌ 一般情報 |
| カスタマーサポート | メール、氏名、問い合わせ内容、添付ファイル、アプリバージョン、OS、端末モデル、言語設定 | アプリ・ホームページのサポートチケット | 任意 | ❌ 一般情報 |
| 投稿チャット・取引レビュー | メッセージ内容、投稿類型・ID、取引レビュー（星評価・コメント） | コミュニティ・マーケット・事業者PostChat | 任意 | ❌ 一般情報 |
| 検索語通知 | 購読検索語、国・カテゴリフィルタ | コミュニティ・マーケットのキーワード通知 | 任意 | ❌ 一般情報 |
| ユーザーブロック | ブロックした会員ID | ユーザーブロック機能 | 任意 | ❌ 一般情報 |
| エラー・診断 | エラーメッセージ、スタックトレース、端末・アプリバージョン、（任意）画面・投稿メタ | アプリエラーの自動報告・サービス安定化 | 自動 | ❌ 一般情報 |
| 自動収集 | 端末情報（OS、モデル）、端末識別子（デバイスID）、アプリバージョン、IPアドレス、接続ログ、Cookie | サービス利用過程（認証・閲覧数の重複防止・不正利用防止など） | 自動 | ❌ 一般情報 |
自動入力機能はアプリ内WebViewで各国の電子入国・出国関連サイトに接続します。利用者が保存・選択したパスポート・航空券情報が当該サイトの入力欄に補助的に入力されることがあり、最終提出内容・審査・入国結果は利用者と当該機関（政府・航空会社・出入国当局等）の責任です。会社は利用者確認なしに政府サイトへ自動提出しません。
次の項目は別途の同意手続を経て収集します:
⚠️ 重要: 電話番号・性別は同意しなくても基本サービスの利用が可能であり、同意撤回時は直ちに削除されます。出生年は満14歳以上確認のためオンボーディング時に必須です。翻訳・学習サービスを利用するには位置情報及び匿名翻訳統計の収集に同意してください。パスポート・航空券情報はログイン・登録または自動入力保存を選択した場合に収集され、登録時はソーシャル連携が必須です。端末専用保存を選択した場合、会社サーバーには保管しません（端末内保管）。サーバー保存を撤回するか端末専用に切り替えると、サーバー保管のパスポート情報は削除されます。同意撤回・削除時、当該機能（ログイン・自動入力）の利用が制限されることがあります。端末紛失・アプリ削除時、端末専用データは復元できないことがあります。
| 目的 | 使用項目 | 保管期間 |
|---|---|---|
| 会員登録及び管理 | メール、氏名、ソーシャルアカウントID、ニックネーム、出生年 | 会員退会時まで |
| 本人確認及び認証 | メール、出生年、電話番号（同意時）、パスポート情報・パスポート指紋（PF、パスポート登録時）、航空券指紋（FF、航空券登録時） | 会員退会時まで |
| パスポートに基づく会員登録・ログイン | パスポート情報（暗号化保存）、PF、ソーシャルアカウントID、ニックネーム、端末識別子、PIN（端末ローカルのみ） | 会員退会時まで（退会直後に匿名化、30日以内に完全削除） |
| 航空券（搭乗券）に基づく会員登録・ログイン | 搭乗券情報（暗号化）、FF、ソーシャルアカウントID、ニックネーム、端末識別子、PIN（端末ローカルのみ） | 会員退会時まで（退会直後に匿名化、30日以内に完全削除） |
| パスポート情報の自動入力（サーバー保存時） | パスポート情報（暗号化）、同意履歴。サーバー保存時は端末ミラーを併用。（同意時）電話番号・出生年・性別のプロフィール反映 | 会員退会時まで（退会直後に匿名化、30日以内に完全削除）。端末専用のみ選択時はサーバー未保管 |
| 航空券（搭乗券）自動入力 | 搭乗券情報（暗号化、ログイン時サーバー）。端末secure storage | 会員退会時まで（退会直後に匿名化、30日以内に完全削除） |
| サービス提供 | メール、氏名、プロフィール写真、ニックネーム、希望設定 | 会員退会時まで |
| カスタムコンテンツ提供 | 性別（同意時） | 会員退会時まで |
| 年齢確認及び統計に基づくカスタム情報 | 出生年（オンボーディング必須）→ 年齢層算出用 | 会員退会時まで |
| 年齢層・性別統計の活用 | 年齢層、性別（同意時、匿名・統計形態でのみ活用） | 会員退会時まで |
| 翻訳品質向上・学習データ | 匿名翻訳統計データ、位置（地域）情報（同意時） | 匿名化・加工後、サービス改善目的で2年 |
| 取引及び予約の仲介 | 氏名、連絡先（必要な場合）、予約/注文情報 | 取引完了後1年 |
| 位置ベースサービス | GPS座標（同意時）、地域設定 | サービス利用中のみ一時保存 |
| 翻訳・学習サービス（人気翻訳、位置推薦、品質・学習連携） | 匿名翻訳データ（個人情報を除く）、地域統計 | 匿名・加工後最大2年 |
| カスタマーサポート | メール、氏名、電話番号（同意時）、問い合わせ履歴 | 問い合わせ完了後3年 |
| サービス改善及び統計 | 接続ログ、端末情報、利用記録（匿名化） | 統計目的2年 |
| 不正利用防止 | IPアドレス、端末情報、接続ログ | 3か月 |
| マーケティング及び広告（任意同意時） | メール、電話番号（同意時）、関心事 | 同意撤回時まで |
翻訳サービス及び多言語学習サービス利用時に収集される翻訳関連データは、個人を識別できないよう処理されます。
EKCOWは原則として利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします:
| 提供を受ける者 | 提供項目 | 提供目的 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | メール、氏名、プロフィール写真 | Googleログイン認証 | 会員退会時まで |
| Google LLC | OAuthトークン（暗号化）、Google Business Profile事業者メタ情報 | 事業者申請・店舗の取り込み（事業者サービス利用時） | 連携解除・会員退会時まで |
| Apple Inc. | メール、氏名、Apple ID | Appleログイン認証 | 会員退会時まで |
| Kakao Corp. | メール、ニックネーム、プロフィール写真 | Kakaoログイン認証 | 会員退会時まで |
⚠️ 予約時、会員の情報が事業者に提供されます（別途同意が必要）
| 提供を受ける者 | 提供項目 | 提供目的 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| 予約対象事業者（事業者ごとに異なる） | 基本: ID、予約情報 任意: 氏名、連絡先（会員選択時） |
予約確認及びサービス提供 | 予約完了後1年 |
⚠️ 海外事業者予約時、会員の情報が海外へ送信されます（別途同意が必要）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 移転先の国 | 미국 (AWS), 싱가포르 |
| 移転日時 | 会員登録時点及びサービス利用時 |
| 移転方法 | 暗号化されたインターネット通信（SSL/TLS 256bit） |
| 移転項目 | サービスデータベースに保存されるすべての個人情報 |
| 移転を受ける者 | AWS/Firebase等のクラウドサービス提供者 |
| 利用目的 | サーバー運営及びデータ保存 |
| 保有期間 | 会員退会時またはサービス終了時まで |
| 保護措置 | 暗号化伝送、アクセス権限管理、定期セキュリティ点検 |
⚠️ 予約時は別途同意が必要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 移転先の国 | 米国、日本、中国、カナダ、オーストラリア、ベトナム、タイ等 （サービス提供国により変動） |
| 移転日時 | 予約ボタンをクリックした直後 |
| 移転方法 | 暗号化されたインターネット通信（SSL/TLS 256bit） |
| 移転項目 | 基本: ID、予約日時、人数、リクエスト事項 任意: 氏名、連絡先（会員選択時） |
| 移転を受ける者 | 予約対象の海外事業者（事業者ごとに異なる） |
| 利用目的 | 予約確認及びサービス提供 |
| 保有期間 | 予約完了後1年（現地法律により延長可能な場合あり） |
| 保護措置 | 暗号化伝送、事業者との個人情報保護約定、目的外利用の禁止 |
| 現地法律 | • 米国: CCPA (California Consumer Privacy Act) • 日本: 個人情報保護法 • EU: GDPR（該当する場合） • 各国の個人情報保護法律を適用 |
⚠️ 同意拒否の権利: 会員は個人情報の国外移転を拒否でき、拒否した場合は海外事業者予約を利用できません。
会社は円滑なサービス提供のため、次のとおり個人情報処理業務を外部に委託します:
| 受託事業者 | 委託業務 | 保有及び利用期間 |
|---|---|---|
| AWS / Google Cloud | サーバー運営、データ保存 | 会員退会または委託契約終了時まで |
| Firebase (Google) | プッシュ通知、認証 | 会員退会または委託契約終了時まで |
| Google Mobile Ads (AdMob) | 非パーソナライズ広告の表示（広告識別子は未使用） | 会員退会または委託契約終了時まで |
委託契約時、個人情報保護関連法令の遵守、個人情報保護義務、第三者提供の禁止、事故時の責任負担等を明確に規定しています。
利用者はいつでも次の権利を行使できます:
| 権利 | 行使方法 | 処理期間 |
|---|---|---|
| 個人情報の閲覧 | アプリ > マイページ > プロフィール | 直ちに |
| 個人情報の訂正 | アプリ > マイページ > プロフィール編集 | 直ちに |
| 機微情報の個別削除 | アプリ > マイページ > プロフィール編集 > 各項目の削除 | 直ちに |
| 個人情報の削除（会員退会） | アプリ > マイページ > 設定 > 会員退会 | 直ちに申請処理、30日以内に完全削除 |
| 個人情報処理の停止 | カスタマーセンターへの問い合わせ (contact@wisetune.site) | 7日以内 |
| 機微情報の同意撤回 | アプリ > マイページ > 設定 > 個人情報設定 > 項目別同意撤回 | 直ちに（当該情報を削除） |
| 同意履歴の照会 | アプリ > マイページ > 設定 > 個人情報設定 | 直ちに |
注意事項: 個人情報の削除及び処理停止の請求時、法令により保管すべき情報は削除されないことがあり、サービスの利用が制限されることがあります。
⚠️ 重要: 電話番号・性別等の任意提供項目の同意撤回時、当該情報は直ちに削除され、基本サービスの利用には影響ありません（出生年を除く）。
EKCOWは個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関連する利用者の苦情処理及び被害救済等のため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
問い合わせ可能な事項: 個人情報の閲覧/訂正/削除、処理停止、同意撤回、侵害申告など
サービス内の申告機能を利用する場合、次の情報が収集されます:
| 収集項目 | 収集目的 | 保有期間 |
|---|---|---|
| 申告者情報（ID、ニックネーム） | 申告受付及び処理 | 申告処理完了後3年 |
| 申告対象情報（コンテンツID、ユーザーID） | 申告対象の確認及び措置 | 申告処理完了後3年 |
| 申告事由及び詳細内容 | 申告内容の検討及び判断 | 申告処理完了後3年 |
| 証拠資料（画像、スクリーンショット等） | 申告内容の確認及び検証 | 申告処理完了後3年 |
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」（位置情報の保護及び利用等に関する法律）第9条の2に基づき、방송미디어통신사무소において申告が受理されました。
会社は次の目的で位置情報を収集・利用します（詳細は「위치정보 이용약관」（位置情報利用規約）を参照）:
個人情報侵害による救済を受けるため、次の機関に紛争解決や相談等を申請できます:
EKCOWは満14歳未満の児童の会員登録を制限しています。満14歳未満の児童の個人情報は収集せず、不正確な情報提供により満14歳未満の児童の個人情報が収集された場合は直ちに破棄します。
個人情報漏えい事故が発生した場合、会社は次の措置を取ります:
本アプリでは非パーソナライズ広告のみを掲載します。広告識別子（IDFA、GAID）を収集したり、追跡・カスタム広告目的で利用しません。利用者に追跡権限（ATT）を求めません。
この個人情報処理方針は2026-08-10から適用され、法令及び方針に基づく変更がある場合は次のとおり告知します: