施行日期: 2026-08-10 | 最后修订: 2026-08-10
EKCOW以正式服务运营。为稳定提供服务，我们将持续改进功能并完善方针。
| 分类 | 收集项目 | 收集方法 | 必需/可选 | 是否敏感信息 |
|---|---|---|---|---|
| 创建账号（社交登录） | 电子邮箱、姓名、头像、社交账号ID | Google、Apple、Kakao登录 | 必需 | ❌ 一般信息 |
| ※ 不提供单独的电子邮箱·密码注册。账号通过社交登录，或护照·机票扫描注册（必须关联社交账号）创建。 | ||||
| 个人资料设置（必需） | 昵称、出生年份（用于确认年满14周岁） | 引导设置·个人资料设置 | 必需 | ❌ 一般信息 |
| 个人资料设置（可选） | 头像、自我介绍、国家/城市、偏好语言/货币 | 编辑个人资料 | 可选 | ❌ 一般信息 |
| 个人资料设置（可选） | 电话号码、性别 | 编辑个人资料（需另行同意） | 可选＋同意 | ⚠️ 选择提供时为敏感信息 |
| 发布内容 | 帖文内容、图片、视频、发布时间 | 使用论坛 | 可选 | ❌ 一般信息 |
| 交易/预约 | 姓名、联系方式、地址（必要时）、预约/订单信息 | 使用市场/商家服务 | 可选 | ⚠️ 选择提供时为敏感信息 |
| 位置信息 | GPS坐标、基于位置的搜索记录 | 实时汇率·AI多语言翻译·地区学习·影像·照片分享时的位置标记·二手市场按地区展示等（另行同意） | 可选 | ✅ 敏感信息 |
| 翻译·学习服务 | 匿名翻译统计数据（原文/译文对、语言对、地区·统计数值等，不含个人识别信息） | 使用翻译·学习服务时（同意位置·匿名统计时） | 使用该服务时必须同意 | ❌ 已匿名数据 |
| 护照信息（登录·注册） | 护照号码、英文姓名、出生日期、性别、国籍、联系方式、电子邮箱、职业、签发·有效期、居住地、护照指纹（PF，HMAC哈希）、社交账号ID、昵称、设备标识符 | 使用护照或机票开始 — 护照扫描·设备端OCR后用于注册·重新登录·身份识别（同意利用条款·个人信息处理方针，且必须关联社交账号）。护照照片·扫描图像不保存在服务器 | 选择护照扫描注册时必需 | ✅ 敏感信息 |
| 护照信息（自动填写） | 护照号码、英文姓名、出生日期、性别、国籍、联系方式、电子邮箱、职业、签发·有效期、居住地等（最多10条） | 在个人资料·自动填写中保存护照·电子入境·出境卡自动填写（服务器保存时需另行同意）。可选择仅设备保存或服务器AES-256加密保存。服务器保存时，同一数据可能镜像保存在设备secure storage。护照照片·扫描图像不保存在服务器 | 可选＋同意（服务器保存时） | ✅ 敏感信息 |
| 机票（登机牌）信息（登录·注册） | 旅客姓名、PNR、出发·到达机场（IATA）、航班号·日期、座位、机票指纹（FF，HMAC哈希）、社交账号ID、昵称、设备标识符 | 使用护照或机票开始 — 登机牌扫描·条码识别后用于注册·重新登录（同意利用条款·个人信息处理方针，且必须关联社交账号）。扫描·登机牌图像不保存在服务器 | 选择机票扫描注册时必需 | ✅ 敏感信息 |
| 机票（登机牌）信息（自动填写） | 旅客姓名、PNR、出发·到达机场（IATA）、航班号·日期、座位、出入境方向·目标国家（用于自动填写匹配）（最多8条） | 登机牌扫描·手动输入后用于自动填写。保存在设备secure storage，登录时与服务器AES-256加密同步。扫描·登机牌图像不保存在服务器 | 使用自动填写时（可选） | ✅ 敏感信息 |
| Google Business关联 | OAuth令牌（加密）、Google Business Profile商家元信息 | 商家申请·导入我的店铺 | 可选 | ❌ 一般信息 |
| 客户支持 | 电子邮箱、姓名、咨询内容、附件、应用版本、操作系统、设备型号、语言设置 | 应用·网站客户支持工单 | 可选 | ❌ 一般信息 |
| 帖文聊天·交易评价 | 消息内容、帖文类型·ID、交易评价（星级·评论） | 社区·市场·商家PostChat | 可选 | ❌ 一般信息 |
| 搜索词通知 | 订阅搜索词、国家·分类筛选 | 社区·市场关键词通知 | 可选 | ❌ 一般信息 |
| 用户屏蔽 | 已屏蔽的会员ID | 用户屏蔽功能 | 可选 | ❌ 一般信息 |
| 错误·诊断 | 错误消息、堆栈跟踪、设备·应用版本、（可选）画面·帖文元数据 | 应用错误自动报告·服务稳定 | 自动 | ❌ 一般信息 |
| 自动收集 | 设备信息（操作系统、型号）、设备标识符（设备ID）、应用版本、IP地址、访问日志、Cookie | 服务使用过程（认证·浏览量去重·防止不正当使用等） | 自动 | ❌ 一般信息 |
自动填写功能通过应用内WebView连接各国电子入境·出境相关网站。用户保存·选择的护照·机票信息可能被辅助填入该网站的输入栏；最终提交内容、审查及入境结果由用户与相关机构（政府、航空公司、出入境当局等）负责。公司不会在未经用户确认的情况下向政府网站自动提交。
下列项目经另行同意程序后收集:
⚠️ 重要: 电话号码、性别即使不同意亦可使用基本服务，撤回同意后立即删除。出生年份为确认年满14周岁，在引导设置时为必需。如需使用翻译·学习服务，须同意收集位置信息及匿名翻译统计。护照·机票信息仅在选择登录·注册或保存用于自动填写时收集，注册时必须关联社交账号。选择仅设备保存时，不保管于公司服务器（仅设备内保管）。撤回服务器保存或改为仅设备保存时，服务器保管的护照信息将被删除。撤回同意·删除后，相关功能（登录·自动填写）的使用可能受限。设备遗失·删除应用时，仅设备数据可能无法恢复。
| 目的 | 使用项目 | 保管期限 |
|---|---|---|
| 会员注册及管理 | 电子邮箱、姓名、社交账号ID、昵称、出生年份 | 直至注销会员 |
| 身份确认及认证 | 电子邮箱、出生年份、电话号码（同意时）、护照信息·护照指纹（PF，护照注册时）、机票指纹（FF，机票注册时） | 直至注销会员 |
| 基于护照的注册·登录 | 护照信息（加密保存）、PF、社交账号ID、昵称、设备标识符、PIN（仅设备本地） | 直至注销会员（注销后立即匿名化，30日内完全删除） |
| 基于机票（登机牌）的注册·登录 | 登机牌信息（加密）、FF、社交账号ID、昵称、设备标识符、PIN（仅设备本地） | 直至注销会员（注销后立即匿名化，30日内完全删除） |
| 护照信息自动填写（服务器保存时） | 护照信息（加密）、同意记录。服务器保存时并行设备镜像。（同意时）电话号码·出生年份·性别反映到个人资料 | 直至注销会员（注销后立即匿名化，30日内完全删除）。仅选择设备保存时服务器不保管 |
| 机票（登机牌）自动填写 | 登机牌信息（加密，登录时服务器）。设备secure storage | 直至注销会员（注销后立即匿名化，30日内完全删除） |
| 提供服务 | 电子邮箱、姓名、头像、昵称、偏好设置 | 直至注销会员 |
| 提供定制内容 | 性别（同意时） | 直至注销会员 |
| 年龄确认及基于统计的定制信息 | 出生年份（引导设置必需）→ 用于计算年龄层 | 直至注销会员 |
| 年龄层·性别统计利用 | 年龄层、性别（同意时，仅以匿名·统计形式利用） | 直至注销会员 |
| 翻译质量提升·学习数据 | 匿名翻译统计数据、位置（地区）信息（同意时） | 匿名化·加工后，用于服务改进2年 |
| 交易及预约中介 | 姓名、联系方式（必要时）、预约/订单信息 | 交易完成后1年 |
| 基于位置的服务 | GPS坐标（同意时）、地区设置 | 仅在服务使用期间临时保存 |
| 翻译·学习服务（热门翻译、位置推荐、质量·学习联动） | 匿名翻译数据（不含个人信息）、地区统计 | 匿名·加工后最长2年 |
| 客户支持 | 电子邮箱、姓名、电话号码（同意时）、咨询记录 | 咨询完成后3年 |
| 服务改进及统计 | 访问日志、设备信息、使用记录（匿名化） | 统计目的2年 |
| 防止不正当使用 | IP地址、设备信息、访问日志 | 3个月 |
| 营销及广告（另行同意时） | 电子邮箱、电话号码（同意时）、兴趣 | 直至撤回同意 |
使用翻译服务及多语言学习服务时收集的翻译相关数据，将处理为无法识别个人。
EKCOW原则上不向第三方提供用户的个人信息。但下列情形除外:
| 接收方 | 提供项目 | 提供目的 | 保有期限 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | 电子邮箱、姓名、头像 | Google登录认证 | 直至注销会员 |
| Google LLC | OAuth令牌（加密）、Google Business Profile商家元信息 | 商家申请·导入我的店铺（使用商家服务时） | 直至解除关联·注销会员 |
| Apple Inc. | 电子邮箱、姓名、Apple ID | Apple登录认证 | 直至注销会员 |
| Kakao Corp. | 电子邮箱、昵称、头像 | Kakao登录认证 | 直至注销会员 |
⚠️ 预约时会员信息将提供给商家（需另行同意）
| 接收方 | 提供项目 | 提供目的 | 保有期限 |
|---|---|---|---|
| 预约对象商家（因商家而异） | 基本: 账号、预约信息 可选: 姓名、联系方式（会员选择时） |
预约确认及提供服务 | 预约完成后1年 |
⚠️ 预约海外商家时，会员信息将传送至海外（需另行同意）
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 转移国家 | 미국 (AWS), 싱가포르 |
| 转移时点 | 注册时及使用服务时 |
| 转移方法 | 加密互联网通信（SSL/TLS 256bit） |
| 转移项目 | 保存在服务数据库中的全部个人信息 |
| 接收方 | AWS/Firebase等云服务提供者 |
| 利用目的 | 服务器运营及数据保存 |
| 保有期限 | 直至注销会员或服务终止 |
| 保护措施 | 加密传输、访问权限管理、定期安全检查 |
⚠️ 预约时需另行同意
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 转移国家 | 美国、日本、中国、加拿大、澳大利亚、越南、泰国等 （随服务提供国家变动） |
| 转移时点 | 点击预约按钮后立即 |
| 转移方法 | 加密互联网通信（SSL/TLS 256bit） |
| 转移项目 | 基本: 账号、预约时间、人数、备注 可选: 姓名、联系方式（会员选择时） |
| 接收方 | 预约对象海外商家（因商家而异） |
| 利用目的 | 预约确认及提供服务 |
| 保有期限 | 预约完成后1年（可依当地法律延长） |
| 保护措施 | 加密传输、与商家的个人信息保护约定、禁止目的外使用 |
| 当地法律 | • 美国: CCPA (California Consumer Privacy Act) • 日本: 個人情報保護法 • 欧盟: GDPR（适用时） • 适用各国个人信息保护法律 |
⚠️ 拒绝同意的权利: 会员可以拒绝个人信息跨境转移；拒绝时将无法使用海外商家预约。
公司为顺畅提供服务，将个人信息处理业务委托如下:
| 受托方 | 委托业务 | 保有及利用期限 |
|---|---|---|
| AWS / Google Cloud | 服务器运营、数据保存 | 直至注销会员或委托合同终止 |
| Firebase (Google) | 推送通知、认证 | 直至注销会员或委托合同终止 |
| Google Mobile Ads (AdMob) | 展示非个性化广告（不使用广告标识符） | 直至注销会员或委托合同终止 |
委托合同时明确约定遵守个人信息保护相关法令、个人信息保护义务、禁止向第三方提供、事故时的责任承担等。
用户可随时行使下列权利:
| 权利 | 行使方法 | 处理期限 |
|---|---|---|
| 查阅个人信息 | 应用 > 我的页面 > 个人资料 | 立即 |
| 更正个人信息 | 应用 > 我的页面 > 编辑个人资料 | 立即 |
| 单独删除敏感信息 | 应用 > 我的页面 > 编辑个人资料 > 按项目删除 | 立即 |
| 删除个人信息（注销会员） | 应用 > 我的页面 > 设置 > 注销会员 | 立即受理申请，30日内完全删除 |
| 停止处理个人信息 | 联系客服 (contact@wisetune.site) | 7日内 |
| 撤回敏感信息同意 | 应用 > 我的页面 > 设置 > 个人信息设置 > 按项目撤回同意 | 立即（删除该信息） |
| 查阅同意记录 | 应用 > 我的页面 > 设置 > 个人信息设置 | 立即 |
注意事项: 请求删除个人信息及停止处理时，依法须保管的信息可能不予删除，服务使用可能受限。
⚠️ 重要: 撤回电话号码、性别等可选提供项目的同意后，该信息立即删除，不影响基本服务使用（出生年份除外）。
EKCOW全面负责个人信息处理相关业务，并为处理与个人信息相关的用户投诉及损害救济等，指定个人信息保护责任人如下。
可咨询事项: 个人信息查阅/更正/删除、停止处理、撤回同意、侵害举报等
使用服务内举报功能时，将收集下列信息:
| 收集项目 | 收集目的 | 保有期限 |
|---|---|---|
| 举报人信息（ID、昵称） | 受理及处理举报 | 举报处理完成后3年 |
| 被举报对象信息（内容ID、用户ID） | 确认举报对象并采取措施 | 举报处理完成后3年 |
| 举报事由及详细内容 | 审查及判断举报内容 | 举报处理完成后3年 |
| 证据资料（图片、截图等） | 确认及核验举报内容 | 举报处理完成后3年 |
依「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」（位置信息保护及利用等相关法律）第9条之2，申报已由방송미디어통신사무소受理。
公司为下列目的收集·使用位置信息（详情参见「위치정보 이용약관」（位置信息利用条款））:
因个人信息侵害寻求救济时，可向下列机构申请纠纷解决或咨询:
EKCOW限制未满14周岁儿童注册会员。我们不收集未满14周岁儿童的个人信息；如因提供不实信息而收集了未满14周岁儿童的个人信息，将立即销毁。
发生个人信息泄露事故时，公司采取下列措施:
本应用仅刊登非个性化广告。不收集广告标识符（IDFA、GAID），亦不用于跟踪·定制广告。不向用户请求跟踪权限（ATT）。
本个人信息处理方针自2026-08-10起适用；如依法令及方针发生变更，按下列方式告知: