📋 운영정책 소개
본 운영정책은 EKCOW 서비스 내에서 허용되는 콘텐츠와 금지되는 콘텐츠를 명확히 규정하며,
위반 시 적용되는 제재 절차와 신고 방법을 안내합니다.
0. 베타 서비스 기간 중 운영정책
⚠️ 중요: 본 서비스는 현재 베타 서비스 기간 중입니다.
- 베타 서비스 기간:
- 베타 서비스 시작일: 2026-04-01
-
베타 서비스 종료 예정일은 미정이며, 종료 최소 30일 전에 공지됩니다
- 베타 기간 중 운영정책 특성:
- 베타 기간 중 운영정책이 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다
- 베타 기간 중 신고 처리 시간이 정식 서비스보다 길 수 있습니다
- 베타 기간 중 제재 기준이 완화되거나 강화될 수 있습니다
- 베타 기간 중 피드백을 반영하여 운영정책이 지속적으로 개선됩니다
- 베타 종료 시 운영정책 전환:
- 베타 종료 시 운영정책이 정식 서비스용으로 업데이트될 수 있습니다
- 변경된 운영정책은 베타 종료 최소 30일 전에 공지됩니다
- 베타 기간 중의 제재 기록은 정식 서비스로 이전됩니다
1. 정책의 목적
본 운영정책은 다음 목적을 위해 수립되었습니다:
- 모든 이용자가 안전하고 건전한 서비스 환경에서 활동할 수 있도록 보장
- 부적절한 콘텐츠와 행위를 명확히 규정하고 방지
- 신고 제도와 제재 절차를 투명하게 운영
- 플랫폼의 신뢰성과 품질 유지
2. 허용되는 콘텐츠
EKCOW은 다음을 포함한 건전한 콘텐츠를 허용합니다:
- 건전한 커뮤니케이션: 존중과 예의를 바탕으로 한 대화
- 유용한 정보 공유: 여행 정보, 문화 정보, 학습 자료 등
- 건설적인 비판: 사실에 기반한 건설적인 의견 제시
- 상업적 활동: 합법적인 상업적 활동 (마켓, 업체 정보 등)
3. 금지되는 콘텐츠
3.1 불법 콘텐츠
- 저작권 침해: 타인의 저작물 무단 복제, 배포
- 명예훼손: 허위 사실 유포로 인한 타인 명예 훼손
- 사기 행위: 허위 정보를 통한 사기성 거래
- 불법 거래: 마약, 무기, 위조품 등 불법 상품 거래
- 범죄 교사: 범죄 행위를 조장하거나 교사하는 내용
3.2 스팸 및 광고
- 무단 광고: 허가되지 않은 상업적 광고 및 홍보
- 반복 게시: 동일 또는 유사한 내용의 반복 게시
- 피싱: 개인정보 탈취를 위한 사기성 링크
- 멀티레벨 마케팅(MLM): 피라미드식 구조의 사업 권유
3.3 괴롭힘 및 혐오 표현
- 욕설 및 비속어: 공개적으로 사용하기 부적절한 언어
- 혐오 표현: 인종, 종교, 성별, 성적 지향 등에 대한 혐오 표현
- 협박 및 괴롭힘: 타인에 대한 협박, 스토킹, 사이버 불링
- 인신공격: 개인에 대한 모욕적이거나 비방하는 내용
- 집단 따돌림: 특정 집단이나 개인에 대한 차별 및 배제
3.4 성적 콘텐츠
- 성인 콘텐츠: 노골적인 성적 묘사, 음란물
- 성 착취: 미성년자 대상 성적 콘텐츠, 아동 성 착취
- 성희롱: 성적 수치심을 유발하는 언행
- 불법 성매매: 성매매 관련 광고나 중개
3.5 폭력 및 위험 콘텐츠
- 폭력적 콘텐츠: 극도의 폭력 묘사, 고어 콘텐츠
- 자해 및 자살: 자해나 자살을 조장하는 내용
- 테러 활동: 테러 활동을 옹호하거나 지원하는 내용
- 위험한 챌린지: 신체적 위해를 초래할 수 있는 챌린지
3.6 개인정보 침해
- 개인정보 무단 수집: 동의 없는 개인정보 수집 및 공개
- 사생활 침해: 타인의 사생활을 침해하는 콘텐츠
- 초상권 침해: 동의 없는 사진/영상 게시
- 개인정보 유출: 주민등록번호, 계좌번호 등 민감정보 게시
3.7 기타 금지 사항
- 허위 정보: 사실과 다른 정보를 유포하는 행위
- 정치적 선동: 극단적인 정치적 선동이나 혐오 조장
- 의료 정보: 면허 없는 의료 행위, 의료 정보 오남용
- 재난 정보 조작: 재난, 사고 등에 대한 허위 정보 유포
4. 제재 절차
4.1 경고 단계
- 1차 경고: 위반 내용에 대한 경고 메시지 발송
- 2차 경고: 반복 위반 시 계정 일시 정지 안내
- 3차 경고: 계정 제재 예고
4.2 제재 유형
경미한 위반
- 경고: 경고 메시지 발송
- 콘텐츠 삭제: 해당 콘텐츠 삭제
- 댓글 제한: 댓글 작성 제한 (7일)
중간 위반
- 게시 제한: 게시글 작성 제한 (7-30일)
- 계정 일시 정지: 계정 일시 정지 (7-30일)
- 신고 누적 관리: 신고 누적 시 단계적 제재
중대한 위반
- 계정 영구 정지: 계정 영구 정지 및 접근 차단
- IP 차단: IP 주소 기반 접근 차단
- 법적 대응: 법률 위반 시 관련 기관 신고 및 법적 대응
4.3 제재 기준표
| 위반 유형 |
1차 |
2차 |
3차 |
4차+ |
| 스팸/광고 |
경고 |
7일 정지 |
30일 정지 |
영구 정지 |
| 욕설/비방 |
경고 |
7일 정지 |
30일 정지 |
영구 정지 |
| 혐오 표현 |
7일 정지 |
30일 정지 |
영구 정지 |
영구 정지 |
| 성적 콘텐츠 |
경고 |
30일 정지 |
영구 정지 |
영구 정지 |
| 범죄 교사 |
즉시 영구 정지 |
| 개인정보 침해 |
경고 |
30일 정지 |
영구 정지 |
영구 정지 |
| 사기 행위 |
30일 정지 |
영구 정지 |
- |
- |
| 폭력 콘텐츠 |
즉시 영구 정지 |
4.4 이의 신청 절차
- 신청 기간: 제재 통지 후 30일 이내
- 신청 방법: 고객지원(contact@wisetune.site) 또는 이의 신청 폼
- 심사 기간: 신청 접수 후 7-14일
- 결과 통지: 이메일 또는 앱 내 알림
5. 신고 방법
5.1 신고 가능 항목
- 콘텐츠 신고: 게시글, 댓글, 이미지, 영상
- 사용자 신고: 특정 사용자의 부적절한 행위
- 메시지 신고: 개인 메시지, 채팅 내용
- 상거래 신고: 마켓 거래, 예약 관련 문제
5.2 신고 사유 분류
- 불법 및 범죄: 범죄 교사, 사기 행위, 불법 거래, 테러 활동
- 괴롭힘 및 혐오: 괴롭힘, 혐오 표현, 인신공격, 협박
- 성적 콘텐츠: 성인 콘텐츠, 성 착취, 성희롱, 음란물
- 스팸 및 오용: 스팸, 무단 광고, 반복 게시, 피싱
- 개인정보 침해: 개인정보 무단 공개, 사생활 침해, 초상권 침해
- 기타: 허위 정보, 자해/자살 조장, 폭력적 콘텐츠
5.3 신고 절차
- 신고 버튼 클릭: 해당 콘텐츠 또는 사용자 프로필에서 신고 버튼
- 신고 사유 선택: 위 신고 사유 분류 중 선택
- 상세 설명 작성: 구체적인 위반 내용 설명 (선택 사항)
- 첨부 자료: 스크린샷, 링크 등 증거 자료 첨부 (선택 사항)
- 신고 제출: 신고 제출 및 접수 번호 확인
- 처리 결과 통지: 신고 처리 결과 통지 (7-14일 이내)
5.4 신고 처리 프로세스
- 자동 심사: AI 기반 자동 필터링
- 인적 심사: 운영진의 인적 심사 (필요 시)
- 콘텐츠 검토: 위반 여부 판단
- 제재 조치: 필요 시 제재 조치 실시
- 신고자 통지: 신고 처리 결과 통지
6. 신고자 보호
- 익명 신고: 신고자 정보는 비공개되며, 피신고자에게 공개되지 않습니다 (선택 사항)
- 보복 방지: 신고 대상자가 신고자에게 접근할 수 없도록 차단
- 정보 보호: 신고자 정보는 암호화하여 안전하게 보관
- 악의적 신고 방지: 허위 신고를 반복하는 경우 신고자도 제재 대상이 될 수 있습니다
7. 청소년 보호
- 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다
- 만 19세 미만 청소년에게 유해한 콘텐츠를 차단합니다
- 청소년 유해 콘텐츠 신고 시 우선적으로 처리합니다
- 보호자의 신고 및 문의를 적극 지원합니다
8. 정책 위반 예방
모든 이용자가 다음 사항을 준수해 주시기 바랍니다:
- 타인을 존중하고 예의를 지켜주세요
- 사실에 기반한 정보를 공유해주세요
- 건설적이고 의미 있는 콘텐츠를 작성해주세요
- 저작권 및 개인정보를 보호해주세요
- 신고 기능을 적절히 활용해주세요
9. 문의 및 피드백
운영정책에 대한 문의사항이나 제안사항이 있으시면 다음으로 연락주시기 바랍니다:
- 담당자: 김동균
- 이메일: contact@wisetune.site
- 전화: 02-2600-3690
- 고객센터: 앱 내 고객지원 메뉴
- 처리 시간: 평일 09:00 - 18:00 (KST)
10. 정책 변경
본 운영정책은 필요한 경우 변경될 수 있으며, 변경 시 다음 방법으로 고지합니다:
- 일반 변경: 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지
- 중요 변경: 30일 전부터 고지하며, 이메일 또는 앱 푸시 알림으로 개별 통지
About this policy
This policy defines permitted and prohibited content on EKCOW, describes enforcement and reporting, and explains how we handle violations.
0. Policy during Beta
Important: The Service is currently in Beta.
- Beta period:
- Beta start date: 2026-04-01
-
Beta end is to be determined; at least 30 days’ notice before end
- During Beta:
- This policy may change; changes will be announced in advance
- Report handling may take longer than in official service
- Enforcement standards may be relaxed or tightened
- Feedback will be reflected continuously
- After Beta:
- The policy may be updated for official service
- Changes will be announced at least 30 days before Beta ends
- Enforcement records during Beta carry over
1. Purpose
This policy is established to:
- Ensure a safe and healthy environment for all users
- Clearly define and prevent inappropriate content and conduct
- Operate reporting and enforcement transparently
- Maintain trust and quality on the platform
2. Permitted content
EKCOW allows healthy content including:
- Respectful communication: dialogue based on respect and courtesy
- Useful information: travel, culture, learning materials, etc.
- Constructive criticism: fact‑based, constructive opinions
- Commercial activity: lawful commercial activity (marketplace, business listings, etc.)
3. Prohibited content
3.1 Illegal content
- Copyright infringement: unauthorized reproduction or distribution of others’ works
- Defamation: spreading false facts that harm reputation
- Fraud: deceptive transactions using false information
- Illegal trade: drugs, weapons, counterfeits, etc.
- Criminal solicitation: content that incites or encourages crime
3.2 Spam and advertising
- Unauthorized ads: commercial advertising without permission
- Repetitive posting: repeated identical or similar posts
- Phishing: fraudulent links to steal personal information
- MLM / pyramid schemes: pyramid‑style recruitment
3.3 Harassment and hate
- Profanity: language inappropriate in public
- Hate speech: against race, religion, gender, sexual orientation, etc.
- Threats and harassment: harassment, stalking, cyberbullying
- Personal attacks: insulting or defamatory content targeting individuals
- Group targeting: discrimination or exclusion of groups or individuals
3.4 Sexual content
- Adult content: explicit sexual depictions, obscene material
- Exploitation: sexual content involving minors, child exploitation
- Sexual harassment: conduct causing sexual humiliation
- Illegal prostitution: advertising or intermediation of prostitution
3.5 Violence and danger
- Violent content: extreme violence, gore
- Self‑harm and suicide: content encouraging self‑harm or suicide
- Terrorism: content supporting or advocating terrorism
- Dangerous challenges: challenges that may cause physical harm
3.6 Privacy violations
- Unauthorized collection: collecting or disclosing personal information without consent
- Invasion of privacy: content that infringes others’ privacy
- Portrait rights: posting photos/videos without consent
- Data leaks: posting IDs, bank accounts, or other sensitive data
3.7 Other prohibited matters
- False information: spreading information known to be false
- Political incitement: extreme political incitement or hate
- Medical: unlicensed medical practice or misuse of medical information
- Disaster misinformation: false information about disasters or accidents
4. Enforcement
4.1 Warning stages
- First warning: warning message regarding the violation
- Second warning: notice of possible temporary suspension
- Third warning: notice of possible account sanctions
4.2 Types of sanctions
Minor violations
- Warning: warning message
- Content removal: deletion of the content
- Comment restriction: comment restriction (7 days)
Moderate violations
- Posting restriction: posting restricted (7–30 days)
- Temporary suspension: account suspended (7–30 days)
- Escalation: progressive sanctions based on repeated reports
Severe violations
- Permanent ban: permanent account suspension and access block
- IP block: block by IP address
- Legal action: referral to authorities and legal measures where laws are violated
4.3 Sanctions matrix
| Violation |
1st |
2nd |
3rd |
4th+ |
| Spam/ads |
Warning |
7‑day suspension |
30‑day suspension |
Permanent ban |
| Profanity/abuse |
Warning |
7‑day suspension |
30‑day suspension |
Permanent ban |
| Hate speech |
7‑day suspension |
30‑day suspension |
Permanent ban |
Permanent ban |
| Sexual content |
Warning |
30‑day suspension |
Permanent ban |
Permanent ban |
| Criminal solicitation |
Immediate permanent ban |
| Privacy violation |
Warning |
30‑day suspension |
Permanent ban |
Permanent ban |
| Fraud |
30‑day suspension |
Permanent ban |
- |
- |
| Violent content |
Immediate permanent ban |
4.4 Appeals
- Period: within 30 days of sanction notice
- Method: customer support (contact@wisetune.site) or appeal form
- Review: 7–14 days after submission
- Notice: by email or in‑app notification
5. How to report
5.1 What you can report
- Content: posts, comments, images, videos
- Users: inappropriate conduct by a user
- Messages: DMs, chat
- Commerce: marketplace or reservation issues
5.2 Report categories
- Illegal/crime: solicitation, fraud, illegal trade, terrorism
- Harassment/hate: harassment, hate, attacks, threats
- Sexual: adult content, exploitation, harassment, obscenity
- Spam/abuse: spam, unauthorized ads, repetition, phishing
- Privacy: unauthorized disclosure, privacy invasion, portrait rights
- Other: false information, self‑harm/suicide encouragement, violent content
5.3 Reporting steps
- Tap Report on the content or profile
- Select a reason from the categories above
- Add details (optional)
- Attach evidence (optional)
- Submit and receive a reference number
- Result notification (within 7–14 days)
5.4 Handling process
- Automated screening (AI-based filtering where used)
- Human review when needed
- Content review and violation determination
- Enforcement if necessary
- Notification to reporter
6. Reporter protection
- Anonymous reporting: reporter information is not disclosed to the reported party (optional)
- Retaliation prevention: blocking access from reported users to reporters
- Data protection: reporter data stored securely with encryption
- False reports: repeated malicious reports may be sanctioned
7. Youth protection
- Membership is restricted for children under 14
- Harmful content for users under 19 is blocked
- Reports of youth‑harmful content are prioritized
- Guardian reports and inquiries are supported
8. Prevention
All users should:
- Respect others and observe courtesy
- Share fact‑based information
- Create constructive, meaningful content
- Protect copyright and personal information
- Use reporting appropriately
9. Contact and feedback
For questions or suggestions about this policy:
- Contact: Kim Dong‑gyun (as listed in Korean service)
- Email: contact@wisetune.site
- Phone: 02-2600-3690
- Support: in‑app customer support
- Hours: weekdays 09:00–18:00 (KST)
10. Policy changes
This policy may change. Notice will be given as follows:
- General changes: announced at least 7 days in advance via notices
- Material changes: at least 30 days in advance, including email or push where appropriate