📋 运营政策介绍
本运营政策明确界定 EKCOW 服务内允许的内容与禁止的内容，
并说明违规时适用的制裁程序及举报方法。
正式服务运营及举报处理
EKCOW 以正式服务运营。举报与制裁依照本运营政策处理，目标处理期限为工作日 3〜7 日（可能因类型、难度而有所不同）。
1. 政策目的
本运营政策为下列目的而制定：
- 保障所有用户能够在安全、健康的服务环境中活动
- 明确界定并防止不当内容与行为
- 透明运营举报制度与制裁程序
- 维护平台的可靠性与质量
2. 允许的内容
EKCOW 允许包括下列在内的健康内容：
- 健康的交流：基于尊重与礼貌的对话
- 有用信息分享：旅行信息、文化信息、学习资料等
- 建设性批评：基于事实提出建设性意见
- 商业活动：合法的商业活动（市场、商家信息等）
3. 禁止的内容
3.1 非法内容
- 侵犯著作权：擅自复制、传播他人作品
- 诽谤：散布虚假事实损害他人名誉
- 欺诈行为：以虚假信息进行欺诈性交易
- 非法交易：毒品、武器、假冒商品等非法商品交易
- 教唆犯罪：怂恿或教唆犯罪行为的内容
3.2 垃圾信息及广告
- 未经许可的广告：未经许可的商业广告及宣传
- 重复发布：重复发布相同或类似内容
- 网络钓鱼：为窃取个人信息而设置的欺诈性链接
- 多层次传销（MLM）：金字塔式结构的事业劝诱
3.3 骚扰及仇恨言论
- 辱骂及粗俗用语：不适合在公开场合使用的语言
- 仇恨言论：针对种族、宗教、性别、性取向等的仇恨言论
- 威胁及骚扰：对他人的威胁、跟踪、网络霸凌
- 人身攻击：针对个人的侮辱或诽谤内容
- 集体排挤：对特定群体或个人的歧视及排斥
3.4 性相关内容
- 成人内容：露骨的性描写、淫秽物品
- 性剥削：以未成年人为对象的性内容、儿童性剥削
- 性骚扰：引发性羞耻感的言行
- 非法性交易：性交易相关广告或中介
3.5 暴力及危险内容
- 暴力内容：极度暴力描写、血腥内容
- 自残及自杀：怂恿自残或自杀的内容
- 恐怖活动：拥护或支持恐怖活动的内容
- 危险挑战：可能造成身体伤害的挑战
3.6 侵犯个人信息
- 擅自收集个人信息：未经同意收集及公开个人信息
- 侵犯私生活：侵害他人私生活的内容
- 侵犯肖像权：未经同意发布照片／影像
- 泄露个人信息：发布居民登记号、账号等敏感信息
3.7 其他禁止事项
- 虚假信息：散布与事实不符的信息
- 政治煽动：极端政治煽动或助长仇恨
- 医疗信息：无执照的医疗行为、医疗信息的误用滥用
- 操纵灾害信息：散布关于灾害、事故等的虚假信息
4. 制裁程序
4.1 警告阶段
- 第一次警告：发送关于违规内容的警告消息
- 第二次警告：重复违规时告知账户将暂时停用
- 第三次警告：预告账户制裁
4.2 制裁类型
轻微违规
- 警告：发送警告消息
- 删除内容：删除该内容
- 限制评论：限制发表评论（7 日）
中度违规
- 限制发布：限制发帖（7–30 日）
- 账户暂时停用：账户暂时停用（7–30 日）
- 举报累计管理：举报累计时分阶段制裁
重大违规
- 账户永久停用：永久停用账户并阻断访问
- IP 阻断：基于 IP 地址阻断访问
- 法律应对：违反法律时向有关机关举报并采取法律措施
4.3 制裁基准表
| 违规类型 |
第1次 |
第2次 |
第3次 |
第4次+ |
| 垃圾信息／广告 |
警告 |
停用 7 日 |
停用 30 日 |
永久停用 |
| 辱骂／诽谤 |
警告 |
停用 7 日 |
停用 30 日 |
永久停用 |
| 仇恨言论 |
停用 7 日 |
停用 30 日 |
永久停用 |
永久停用 |
| 性相关内容 |
警告 |
停用 30 日 |
永久停用 |
永久停用 |
| 教唆犯罪 |
立即永久停用 |
| 侵犯个人信息 |
警告 |
停用 30 日 |
永久停用 |
永久停用 |
| 欺诈行为 |
停用 30 日 |
永久停用 |
- |
- |
| 暴力内容 |
立即永久停用 |
4.4 异议申请程序
- 申请期限：制裁通知后 30 日内
- 申请方法：客户支持（contact@wisetune.site）或异议申请表
- 审查期限：受理申请后 7–14 日
- 结果通知：电子邮件或应用内通知
5. 举报方法
5.1 可举报项目
- 内容举报：帖子、评论、图片、影像
- 用户举报：不当的用户行为（使用客户支持、举报功能）。应用内的用户屏蔽与举报分开，可由用户自行设置。
- 消息举报：帖子一对一聊天（PostChat）、商家咨询聊天、评论
- 商业交易举报：市场交易、预约相关问题
5.2 举报事由分类
- 非法及犯罪：教唆犯罪、欺诈行为、非法交易、恐怖活动
- 骚扰及仇恨：骚扰、仇恨言论、人身攻击、威胁
- 性相关内容：成人内容、性剥削、性骚扰、淫秽物品
- 垃圾信息及滥用：垃圾信息、未经许可的广告、重复发布、网络钓鱼
- 侵犯个人信息：擅自公开个人信息、侵犯私生活、侵犯肖像权
- 其他：虚假信息、怂恿自残／自杀、暴力内容
5.3 举报程序
- 点击举报按钮：在该内容或用户资料中点击举报按钮
- 选择举报事由：从上述举报事由分类中选择
- 填写详细说明：说明具体违规内容（可选）
- 附件资料：附上截图、链接等证据资料（可选）
- 提交举报：提交举报并确认受理编号
- 处理结果通知：通知举报处理结果（工作日基准 3〜7 日内，视类型、难度最长 14 日）
5.4 举报处理流程
- 自动审查：基于 AI 的自动过滤
- 人工审查：运营人员人工审查（必要时）
- 内容审阅：判断是否违规
- 制裁措施：必要时实施制裁措施
- 通知举报人：通知举报处理结果
6. 举报人保护
- 匿名举报：举报人信息不公开，不对被举报人公开（可选）
- 防止报复：阻断被举报对象接触举报人
- 信息保护：举报人信息加密并安全保管
- 防止恶意举报：反复进行虚假举报的，举报人亦可能成为制裁对象
7. 青少年保护
- 限制未满 14 周岁儿童注册会员
- 屏蔽对未满 19 周岁青少年有害的内容
- 对青少年有害内容的举报优先处理
- 积极支持监护人的举报及咨询
8. 预防违反政策
请所有用户遵守下列事项：
- 请尊重他人并遵守礼貌
- 请分享基于事实的信息
- 请撰写建设性、有意义的内容
- 请保护著作权及个人信息
- 请适当使用举报功能
9. 咨询及反馈
如对运营政策有咨询或建议，请通过下列方式联系：
- 负责人：김동균
- 电子邮箱：contact@wisetune.site
- 电话：02-2600-3690
- 客服中心：应用内客户支持菜单
- 处理时间：工作日 09:00 - 18:00（KST）
10. 政策变更
本运营政策必要时可予变更，变更时按下列方法告知：
- 一般变更：自变更事项施行 7 日前起通过公告告知
- 重要变更：自 30 日前起告知，并以电子邮件或应用推送通知个别通知