본 약관은 EKCOW(이하 "회사")가 제공하는 주문·예약·배달 중개 서비스(이하 "거래·중개 서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자·업체 간의 권리, 의무 및 책임사항, 전자상거래·통신판매중개 관련 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
거래·중개 서비스에는 업체(식당, 숙박, 마사지 등)에 대한 주문 신청·접수, 예약 확정·변경·취소, 배달(또는 배달예약) 중개가 포함됩니다.
본 약관은 다음에 적용됩니다.
국외 업체의 경우, 해당 업체가 소재한 국가·지역의 현지 법령이 본 약관보다 우선 적용될 수 있으며, 회사는 현지 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 적용합니다. 이용자와 국외 업체 간 분쟁 시 현지 관할 법원·법률이 적용될 수 있습니다.
이용자가 주문한 내용은 업체가 접수·승낙한 시점에 계약이 성립합니다. 업체의 사정으로 접수가 불가한 경우 회사는 이용자에게 통지하며, 결제가 이루어진 경우 환불 등 필요한 조치를 취합니다.
주문 취소 및 환불 조건은 업체가 정한 정책과 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(국내), 현지 소비자 보호 관련 법령(국외)에 따릅니다. 회사는 중개자로서 업체와 이용자 간 취소·환불 절차를 지원합니다.
주문 상품·서비스의 제공, 품질, 지연, 손해 등에 대한 책임은 원칙적으로 해당 업체가 부담합니다. 회사는 거래·중개 서비스의 제공에 관한 책임만을 부담하며, 업체와 이용자 간 계약 이행에 관하여는 중개자의 책임 범위 내에서만 책임을 집니다.
예약은 업체가 확정한 시점에 성립합니다. 업체가 예약을 거절하거나 변경하는 경우 회사는 이용자에게 통지하며, 결제가 이루어진 경우 취소·환불 절차를 지원합니다.
이용자가 예약 시간에 출석하지 않거나(노쇼) 예약을 취소하는 경우, 업체가 정한 노쇼·취소 정책(취소 수수료, 노쇼 페널티 등)이 적용될 수 있습니다. 국외 업체의 경우 현지 업체 정책이 적용됩니다.
예약 일시·인원·메뉴 등 변경은 업체 정책에 따르며, 회사는 변경 요청의 전달 및 업체와의 조율을 지원합니다.
회사는 이용자와 업체·배달 수행자 간의 배달 예약·주문을 중개합니다. 실제 배달 수행은 업체 또는 제3의 배달원이 담당할 수 있으며, 회사는 이에 대한 중개만을 제공합니다.
배달 지연, 분실, 사고 등에 대하여 회사는 중개자의 책임 범위 내에서만 조치하며, 실제 배달 수행자의 귀책사유로 인한 손해는 해당 수행자 또는 업체가 부담합니다. 이용자는 업체·배달 수행자 정책 및 현지 법령에 따라 보상·환불 등을 요청할 수 있습니다.
회사는 전자상거래법상 통신판매중개자에 해당할 수 있으며, 실제 매매계약은 이용자와 업체 간에 체결됩니다. 회사는 거래 당사자가 아니므로, 상품·서비스의 공급, 환불, 청약철회 등에 관한 구체적 의무는 업체가 부담합니다. 다만 회사는 플랫폼 운영자로서 이용자 보호를 위하여 필요한 범위에서 정책·절차를 운영할 수 있습니다.
국내 업체에 대하여는 대한민국 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등이 적용되고, 국외 업체에 대하여는 해당 국가·지역의 관련 법령이 적용될 수 있습니다.
회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 초기화면 또는 앱 내 공지함으로써 효력을 발생합니다. 변경된 약관에 동의하지 않으실 경우 거래·중개 서비스 이용을 중단하실 수 있으며, 약관 변경 후에도 계속 서비스를 이용하시는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 다만 국외 업체와의 거래에 관하여 해당 국가·지역의 법률이 강행적으로 적용되는 경우 그에 따릅니다. 회사와 이용자 간 분쟁에 대하여는 민사소송법상 관할법원에 제소합니다.
부칙
본 약관은 2026-04-01부터 시행됩니다.
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문의: contact@wisetune.site
These Terms govern the rights, obligations, and responsibilities of the Company, users, and business partners in connection with the order, reservation, and delivery intermediary services (“Intermediary Services”) provided by EKCOW (the “Company”), including matters related to e‑commerce and online marketplace intermediary regulations.
Intermediary Services include, without limitation, placement and acceptance of orders, confirmation, modification, and cancellation of reservations, and delivery (or delivery booking) with businesses such as restaurants, lodging, and massage establishments.
These Terms apply to the following:
For Overseas Businesses, local laws of the country or region where the business is located may prevail over these Terms where mandatory. The Company applies these Terms to the extent consistent with such laws. Disputes between users and Overseas Businesses may be subject to local courts and law.
A contract is formed when the business accepts the user’s order. If acceptance is not possible due to the business’s circumstances, the Company will notify the user and, where payment has been made, take refunds or other necessary measures.
Cancellation and refund conditions follow the business’s policies and the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce (in Korea) or applicable local consumer protection laws (outside Korea). The Company supports cancellation and refund procedures as an intermediary.
The business is principally responsible for provision, quality, delay, and damages relating to ordered goods or services. The Company is responsible only for providing the Intermediary Services and, regarding performance of contracts between businesses and users, within the scope of an intermediary’s liability.
A reservation is formed when confirmed by the business. If the business rejects or changes a reservation, the Company will notify the user and support cancellation and refunds where payment has been made.
If the user does not attend at the reserved time (no‑show) or cancels, the business’s no‑show and cancellation policies (fees, penalties, etc.) may apply. For Overseas Businesses, local business policies apply.
Changes to date, time, party size, menu, etc., follow the business’s policies; the Company supports relaying change requests and coordination with the business.
The Company intermediates delivery bookings and orders among users, businesses, and delivery personnel. Actual delivery may be performed by the business or a third‑party carrier; the Company provides intermediary services only.
For delays, loss, or accidents, the Company acts only within the scope of an intermediary’s liability; damages attributable to the performing carrier or business are borne by them. Users may seek compensation or refunds according to business or carrier policies and local laws.
The Company may qualify as an online marketplace intermediary under e‑commerce law; the actual sale contract is between the user and the business. The Company is not a party to the transaction, and specific obligations regarding supply, refunds, and withdrawal rest with the business. The Company may operate policies and procedures as platform operator to protect users where necessary.
Korean consumer protection laws apply to domestic businesses; relevant laws of the country or region may apply to Overseas Businesses.
The Company may change these Terms when necessary. Changes take effect upon notice on the service home screen or in the app. If you do not agree to the changes, you may stop using the Intermediary Services; continued use after change constitutes acceptance.
These Terms are governed by the laws of the Republic of Korea, without prejudice to mandatory laws of another country or region applicable to transactions with Overseas Businesses. Disputes between the Company and users shall be brought before courts of competent jurisdiction under the Civil Procedure Act.
Supplementary provisions
These Terms take effect on 2026-04-01.
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