ข้อกำหนดนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดระหว่างบริษัท ผู้ใช้ และร้านค้า เกี่ยวกับการใช้บริการตัวกลางด้านคำสั่งซื้อ การจอง และการจัดส่ง (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริการซื้อขายและตัวกลาง”) ที่ EKCOW (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) ให้บริการ รวมถึงเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการเป็นตัวกลางขายทางสื่อสาร และเรื่องอื่นที่จำเป็น
บริการซื้อขายและตัวกลางครอบคลุมการยื่นและรับคำสั่งซื้อ การยืนยัน เปลี่ยนแปลง และยกเลิกการจอง และการเป็นตัวกลางจัดส่ง (หรือจองจัดส่ง) กับร้านค้า (ร้านอาหาร ที่พัก นวด เป็นต้น)
ข้อกำหนดนี้ใช้กับกรณีต่อไปนี้
สำหรับร้านค้านอกประเทศ กฎหมายท้องถิ่นของประเทศหรือภูมิภาคที่ร้านค้านั้นตั้งอยู่อาจมีผลใช้บังคับเหนือข้อกำหนดนี้ บริษัทจะใช้ข้อกำหนดนี้ในขอบเขตที่ไม่ฝ่าฝืนกฎหมายท้องถิ่น ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้กับร้านค้านอกประเทศอาจอยู่ภายใต้ศาลและกฎหมายท้องถิ่นที่มีเขตอำนาจ
สัญญาเกิดเมื่อร้านค้ารับและยอมรับคำสั่งซื้อของผู้ใช้ หากรับไม่ได้เนื่องจากเหตุของร้านค้า บริษัทจะแจ้งผู้ใช้ และหากมีการชำระเงินแล้ว จะดำเนินการคืนเงินหรือมาตรการที่จำเป็น
เงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงินเป็นไปตามนโยบายที่ร้านค้ากำหนด และ「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」(กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี สำหรับในประเทศ) รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคท้องถิ่น (สำหรับนอกประเทศ) บริษัทในฐานะตัวกลางสนับสนุนขั้นตอนการยกเลิกและคืนเงินระหว่างร้านค้ากับผู้ใช้
ความรับผิดเกี่ยวกับการจัดให้ซึ่งสินค้าหรือบริการที่สั่ง คุณภาพ ความล่าช้า และความเสียหาย โดยหลักเป็นของร้านค้านั้น บริษัทรับผิดเฉพาะเรื่องการให้บริการซื้อขายและตัวกลาง และเกี่ยวกับการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างร้านค้ากับผู้ใช้ รับผิดเฉพาะในขอบเขตความรับผิดของตัวกลาง
การชำระเงินคำสั่งซื้อและการจองอาจทำตามช่องทางที่ร้านค้าตั้งไว้ (ชำระที่ร้าน โอนบัญชี ชำระด้วย QR เป็นต้น) บริษัทเป็นตัวกลาง ไม่ใช่ผู้ดำเนินการชำระเงินแทน และให้การส่งต่อข้อมูลคำสั่งซื้อ/การจอง รวมถึงสนับสนุนขั้นตอน
การจองเกิดเมื่อร้านค้ายืนยัน หากร้านค้าปฏิเสธหรือเปลี่ยนแปลงการจอง บริษัทจะแจ้งผู้ใช้ และหากมีการชำระเงินแล้ว จะสนับสนุนขั้นตอนยกเลิกและคืนเงิน
หากผู้ใช้ไม่มาตามเวลาที่จอง (โนโชว์) หรือยกเลิกการจอง นโยบายโนโชว์และการยกเลิกที่ร้านค้ากำหนด (ค่าธรรมเนียมยกเลิก ค่าปรับโนโชว์ เป็นต้น) อาจมีผลใช้ สำหรับร้านค้านอกประเทศ ใช้นโยบายของร้านค้าท้องถิ่น
การเปลี่ยนวันเวลา จำนวนคน เมนู ฯลฯ เป็นไปตามนโยบายของร้านค้า บริษัทสนับสนุนการส่งคำขอเปลี่ยนแปลงและการประสานกับร้านค้า
บริษัทเป็นตัวกลางการจองจัดส่งและคำสั่งซื้อระหว่างผู้ใช้ ร้านค้า และผู้ดำเนินการจัดส่ง การจัดส่งจริงอาจทำโดยร้านค้าหรือผู้จัดส่งบุคคลที่สาม บริษัทให้บริการเฉพาะการเป็นตัวกลาง
กรณีจัดส่งล่าช้า สูญหาย หรืออุบัติเหตุ บริษัทดำเนินการเฉพาะในขอบเขตความรับผิดของตัวกลาง ความเสียหายจากเหตุที่ผู้ดำเนินการจัดส่งจริงต้องรับผิด เป็นภาระของผู้ดำเนินการนั้นหรือร้านค้า ผู้ใช้สามารถขอชดเชยหรือคืนเงินตามนโยบายของร้านค้า/ผู้จัดส่ง และกฎหมายท้องถิ่น
สถานะการจัดส่ง (รับแล้ว กำลังเตรียม กำลังจัดส่ง เสร็จสิ้น เป็นต้น) อาจถูกบริษัทเป็นตัวกลางและแสดงจากข้อมูลที่ร้านค้าหรือผู้จัดส่งให้ บริษัทรับผิดต่อความถูกต้องหรือความล่าช้าของข้อมูลที่แสดงเฉพาะในขอบเขตของตัวกลาง
ผู้ใช้สามารถยื่นคำสั่งซื้อ ชำระเงิน หรือใช้บริการผ่านโต๊ะหรือรหัส QR ในร้านค้าได้ และบริษัทจะเป็นตัวกลางส่งข้อมูลนั้นไปยังร้านค้า การปรุง การจัดให้ และการชำระเงินจริงเป็นความรับผิดของร้านค้า
แชท 1:1 ที่ผูกกับโพสต์ (PostChat) และรีวิวธุรกรรมที่เชื่อมกับคำสั่งซื้อ การจอง การจัดส่ง หรือการทานที่ร้าน เป็นฟังก์ชันเพื่อการสื่อสารและประเมินระหว่างผู้ใช้กับร้านค้า บริษัทดำเนินการเป็นตัวกลางข้อความและนโยบายรายงาน/ลงโทษ ความจริงของเนื้อหาแชทและรีวิว รวมถึงความรับผิดในการปฏิบัติตามสัญญา เป็นของคู่กรณี
บริษัทอาจเข้าข่ายผู้เป็นตัวกลางขายทางสื่อสารตาม「전자상거래법」(กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี) สัญญาซื้อขายจริงทำขึ้นระหว่างผู้ใช้กับร้านค้า บริษัทไม่ใช่คู่สัญญาในธุรกรรม จึงเป็นร้านค้าที่รับภาระหน้าที่เฉพาะเรื่องการจัดหาสินค้าหรือบริการ การคืนเงิน และการถอนคำเสนอ อย่างไรก็ดี บริษัทในฐานะผู้ดำเนินแพลตฟอร์มอาจใช้นโยบายและขั้นตอนในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อคุ้มครองผู้ใช้
สำหรับร้านค้าในประเทศ อาจใช้「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」(กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี) เป็นต้น สำหรับร้านค้านอกประเทศ อาจใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศหรือภูมิภาคนั้น
บริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ได้เมื่อจำเป็น ข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงมีผลเมื่อประกาศที่หน้าแรกของบริการหรือในแอป หากไม่ยินยอมต่อข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง สามารถหยุดใช้บริการซื้อขายและตัวกลางได้ หากยังใช้บริการต่อไปหลังเปลี่ยนแปลง ให้ถือว่าได้ยินยอมต่อข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงแล้ว
ข้อกำหนดนี้ถูกกำกับและตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐเกาหลี อย่างไรก็ดี หากกฎหมายของประเทศหรือภูมิภาคนั้นถูกบังคับใช้โดยผลของกฎหมายที่ไม่อาจตกลงเป็นอย่างอื่น สำหรับธุรกรรมกับร้านค้านอกประเทศ ให้เป็นไปตามนั้น ข้อพิพาทระหว่างบริษัทกับผู้ใช้ให้นำคดีไปยังศาลที่มีเขตอำนาจตาม「민사소송법」(ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของเกาหลี)
บทเฉพาะกาล
ข้อกำหนดนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 2026-07-30
© 2026 EKCOW. All rights reserved.
ติดต่อ: contact@wisetune.site