Điều khoản này nhằm quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Công ty, người dùng và cửa hàng, cũng như các vấn đề liên quan đến thương mại điện tử và trung gian bán hàng từ xa, và các nội dung cần thiết khác, liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trung gian đặt hàng·đặt chỗ·giao hàng (sau đây gọi là “Dịch vụ giao dịch·trung gian”) do EKCOW (sau đây gọi là “Công ty”) cung cấp.
Dịch vụ giao dịch·trung gian bao gồm việc nộp và tiếp nhận đơn hàng với cửa hàng (nhà hàng, lưu trú, massage, v.v.), xác nhận·thay đổi·hủy đặt chỗ, và trung gian giao hàng (hoặc đặt giao hàng).
Điều khoản này áp dụng cho các trường hợp sau.
Đối với Cửa hàng nước ngoài, pháp luật địa phương của quốc gia·khu vực nơi cửa hàng đóng có thể được áp dụng ưu tiên hơn Điều khoản này; Công ty áp dụng Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm pháp luật địa phương. Tranh chấp giữa người dùng và Cửa hàng nước ngoài có thể thuộc thẩm quyền tòa án và pháp luật địa phương.
Nội dung người dùng đặt hàng trở thành hợp đồng khi cửa hàng tiếp nhận·chấp nhận. Nếu không thể tiếp nhận vì lý do của cửa hàng, Công ty thông báo cho người dùng và, nếu đã thanh toán, thực hiện hoàn tiền hoặc biện pháp cần thiết.
Điều kiện hủy và hoàn tiền tuân theo chính sách do cửa hàng quy định và「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」(Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc, trong nước) cũng như pháp luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương (nước ngoài). Công ty với tư cách trung gian hỗ trợ thủ tục hủy·hoàn tiền giữa cửa hàng và người dùng.
Trách nhiệm về cung cấp, chất lượng, chậm trễ, thiệt hại liên quan hàng hóa·dịch vụ đã đặt, về nguyên tắc do cửa hàng đó chịu. Công ty chỉ chịu trách nhiệm về việc cung cấp Dịch vụ giao dịch·trung gian; đối với thực hiện hợp đồng giữa cửa hàng và người dùng, chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi trách nhiệm của bên trung gian.
Thanh toán đặt hàng·đặt chỗ có thể thực hiện theo phương thức cửa hàng đã thiết lập (thanh toán tại chỗ, chuyển khoản, QR, v.v.). Công ty không phải đơn vị đại lý thanh toán mà là bên trung gian, cung cấp chuyển thông tin đặt hàng·đặt chỗ và hỗ trợ thủ tục.
Đặt chỗ được xác lập khi cửa hàng xác nhận. Nếu cửa hàng từ chối hoặc thay đổi đặt chỗ, Công ty thông báo cho người dùng và, nếu đã thanh toán, hỗ trợ thủ tục hủy·hoàn tiền.
Nếu người dùng không đến đúng giờ đặt (no-show) hoặc hủy đặt chỗ, chính sách no-show·hủy do cửa hàng quy định (phí hủy, phạt no-show, v.v.) có thể được áp dụng. Đối với Cửa hàng nước ngoài, áp dụng chính sách của cửa hàng địa phương.
Thay đổi ngày giờ, số người, thực đơn, v.v. tuân theo chính sách cửa hàng; Công ty hỗ trợ chuyển yêu cầu thay đổi và phối hợp với cửa hàng.
Công ty trung gian đặt giao hàng·đơn hàng giữa người dùng, cửa hàng và người thực hiện giao hàng. Việc giao hàng thực tế có thể do cửa hàng hoặc người giao hàng bên thứ ba đảm nhiệm; Công ty chỉ cung cấp trung gian.
Đối với chậm trễ, thất lạc, tai nạn giao hàng, Công ty chỉ xử lý trong phạm vi trách nhiệm của bên trung gian; thiệt hại do lỗi của người thực hiện giao hàng thực tế do người đó hoặc cửa hàng chịu. Người dùng có thể yêu cầu bồi thường·hoàn tiền theo chính sách cửa hàng·người giao hàng và pháp luật địa phương.
Trạng thái giao hàng (tiếp nhận, chuẩn bị, đang giao, hoàn tất, v.v.) có thể được Công ty trung gian và hiển thị từ thông tin do cửa hàng·người giao hàng cung cấp. Về độ chính xác·chậm trễ của thông tin hiển thị, Công ty chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi bên trung gian.
Người dùng có thể gửi đặt hàng, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ qua bàn·mã QR trong cửa hàng; Công ty trung gian thông tin đó tới cửa hàng. Việc nấu, phục vụ và thanh toán thực tế thuộc trách nhiệm cửa hàng.
Chat 1:1 gắn bài viết (PostChat) và đánh giá giao dịch liên kết với đặt hàng, đặt chỗ, giao hàng, ăn tại chỗ là tính năng để người dùng và cửa hàng trao đổi·đánh giá. Công ty vận hành trung gian tin nhắn và chính sách báo cáo·xử phạt; tính trung thực của nội dung chat·đánh giá và trách nhiệm thực hiện hợp đồng thuộc về các bên.
Công ty có thể thuộc đối tượng trung gian bán hàng từ xa theo「전자상거래법」(Luật thương mại điện tử của Hàn Quốc); hợp đồng mua bán thực tế được ký giữa người dùng và cửa hàng. Công ty không phải bên trong giao dịch, nên nghĩa vụ cụ thể về cung cấp hàng hóa·dịch vụ, hoàn tiền, rút đề nghị thuộc cửa hàng. Tuy nhiên, với tư cách bên vận hành nền tảng, Công ty có thể vận hành chính sách·thủ tục trong phạm vi cần thiết để bảo vệ người dùng.
Đối với cửa hàng trong nước, áp dụng「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」(Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc) và tương tự; đối với Cửa hàng nước ngoài, pháp luật liên quan của quốc gia·khu vực đó có thể được áp dụng.
Công ty có thể thay đổi Điều khoản này khi cần; điều khoản đã thay đổi có hiệu lực khi được thông báo trên màn hình đầu dịch vụ hoặc trong ứng dụng. Nếu không đồng ý với điều khoản đã thay đổi, quý vị có thể ngừng sử dụng Dịch vụ giao dịch·trung gian; nếu tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi, được xem là đã đồng ý điều khoản đã thay đổi.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Đại Hàn Dân Quốc. Tuy nhiên, đối với giao dịch với Cửa hàng nước ngoài, nếu pháp luật của quốc gia·khu vực đó được áp dụng mang tính bắt buộc thì tuân theo đó. Tranh chấp giữa Công ty và người dùng được khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo「민사소송법」(Bộ luật tố tụng dân sự của Hàn Quốc).
Điều khoản bổ sung
Điều khoản này có hiệu lực từ 2026-07-30.
© 2026 EKCOW. All rights reserved.
Liên hệ: contact@wisetune.site