Điều 1 (Mục đích)

Điều khoản này nhằm quy định quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm và các nội dung cần thiết khác giữa công ty và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ứng dụng di động và website (sau đây gọi là “Dịch vụ”) do EKCOW (sau đây gọi là “Công ty”) cung cấp.

Dịch vụ hướng tới du khách, kiều bào và người dân địa phương, bao gồm tỷ giá thời gian thực, dịch thuật·học tập đa ngôn ngữ bằng AI, thông tin du lịch·hướng dẫn nhập cảnh điện tử·hỗ trợ tự điền, chia sẻ media du lịch, cộng đồng·chợ đồ cũ, môi giới đặt món·đặt chỗ·giao hàng·ăn tại chỗ của cửa hàng, hỗ trợ khách hàng, v.v.

Điều 2 (Định nghĩa thuật ngữ)

1. “Dịch vụ” nghĩa là các dịch vụ sau do Công ty cung cấp:
   • Cung cấp tỷ giá thời gian thực và máy tính tỷ giá
   • Dịch đa ngôn ngữ bằng AI (Dịch vụ dịch thuật)
   • Dịch vụ học tập đa ngôn ngữ
   • Chia sẻ video·ảnh chuyên về du lịch (story media, chỉnh sửa video trên thiết bị)
   • Cộng đồng chia sẻ thông tin địa phương·du lịch, tuyển dụng·gặp gỡ·quảng bá cửa hàng (feed theo luồng·biểu mẫu động theo danh mục)
   • Chợ đồ cũ như bất động sản, xe cũ, đồ dùng sinh hoạt
   • Môi giới đặt món·đặt chỗ·giao hàng·ăn tại chỗ của nhà hàng, spa, chỗ lưu trú địa phương (phí sử dụng của cửa hàng có thể được miễn theo khuyến mãi cửa hàng mới và sẽ được thông báo trước khi áp dụng)
   • Trang chủ du lịch (điểm tham quan·liên hệ khẩn cấp·thời tiết·ứng dụng cần thiết), hỗ trợ tự điền thẻ nhập cảnh·xuất cảnh điện tử
   • Chat 1:1 trên bài đăng (PostChat), thông báo từ khóa tìm kiếm, chia sẻ nội dung·deep link
   • Hỗ trợ khách hàng trong ứng dụng (ticket) và các dịch vụ phụ trợ khác
2. “Dịch vụ dịch thuật” nghĩa là dịch đa ngôn ngữ bằng AI do Công ty cung cấp và dịch vụ gợi ý liên kết (bản dịch phổ biến, gợi ý theo vị trí, v.v.).
3. “Dịch vụ học tập đa ngôn ngữ” nghĩa là nội dung học tập và dịch vụ gợi ý được cung cấp dựa trên Dịch vụ dịch thuật.
4. “Thành viên” nghĩa là người ký hợp đồng sử dụng dịch vụ với Công ty và sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. “ID” nghĩa là địa chỉ email do thành viên đặt hoặc do Công ty cấp để nhận diện thành viên và sử dụng dịch vụ.
6. “Bài đăng” nghĩa là chữ, ảnh, video và các tệp·liên kết ở dạng thông tin như ký hiệu, chữ, âm thanh, hình ảnh, video mà thành viên đăng trên dịch vụ.
7. “Môi giới” nghĩa là hành vi giới thiệu và kết nối giao dịch giữa các thành viên (C2C) hoặc giữa cửa hàng và khách hàng (B2C).

Điều 4 (Hiệu lực và sửa đổi Điều khoản)

1. Điều khoản này có hiệu lực đối với mọi thành viên muốn sử dụng dịch vụ.
2. Khi cần thiết, Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm pháp luật liên quan.
3. Khi Công ty sửa đổi Điều khoản, sẽ nêu rõ ngày áp dụng và lý do sửa đổi, đồng thời công bố cùng Điều khoản hiện hành trên màn hình khởi đầu của dịch vụ từ 7 ngày trước ngày áp dụng đến ngày trước ngày áp dụng. Tuy nhiên, nếu sửa đổi bất lợi cho thành viên, sẽ công bố từ 30 ngày trước.
4. Nếu thành viên không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, thành viên có thể ngừng sử dụng dịch vụ và chấm dứt hợp đồng sử dụng.
5. Nếu thành viên không phản đối trong vòng 30 ngày sau khi công bố sửa đổi Điều khoản, được coi là đã đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi.

Điều 5 (Đăng ký thành viên và xác thực danh tính)

1. Người dùng đăng ký thành viên bằng cách điền thông tin theo mẫu do Công ty quy định rồi thể hiện ý chí đồng ý với Điều khoản này. Đăng ký có thể thực hiện bằng đăng nhập mạng xã hội (Google, Apple, Kakao) hoặc Bắt đầu bằng hộ chiếu hoặc vé máy bay (여권 또는 항공권으로 시작하기: dựa trên quét hộ chiếu·thẻ lên máy bay).
2. Người dùng chọn Bắt đầu bằng hộ chiếu hoặc vé máy bay phải trải qua quy trình quét·xác nhận tài liệu và phải đồng ý Điều khoản sử dụng cùng Chính sách xử lý thông tin cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bắt buộc liên kết tài khoản mạng xã hội Google · Apple · Kakao. Không được dùng hộ chiếu·thẻ lên máy bay của người khác hoặc nhập thông tin giả.
3. Khi dùng Bắt đầu bằng hộ chiếu hoặc vé máy bay, có thể đặt khóa PIN (hoặc sinh trắc học) trên thiết bị; PIN chỉ lưu trên thiết bị của người dùng, không lưu trên máy chủ của Công ty.
4. Dịch vụ này chỉ dành cho người từ đủ 14 tuổi. Có thể xác nhận tuổi qua ngày sinh trên hộ chiếu, năm sinh trên hồ sơ, v.v.
5. Công ty chấp thuận đơn đăng ký trừ khi thuộc một trong các trường hợp sau:
   • Dưới 14 tuổi
   • Người đăng ký từng bị mất tư cách thành viên theo Điều khoản này
   • Ghi thông tin giả hoặc không ghi nội dung do Công ty yêu cầu
   • Không thể phê duyệt do lỗi thuộc về người dùng, hoặc đăng ký vi phạm các quy định khác
6. Công ty có thể tạm hoãn chấp thuận nếu thiết bị liên quan đến dịch vụ không đủ, hoặc có vấn đề về kỹ thuật hay nghiệp vụ.
7. Thời điểm đăng ký thành viên có hiệu lực là khi sự chấp thuận của Công ty đến với thành viên.

Điều 6 (Rút tư cách thành viên và mất tư cách)

1. Thành viên có thể bất cứ lúc nào nộp đơn chấm dứt hợp đồng sử dụng qua chức năng rút trong dịch vụ, và Công ty phải xử lý ngay theo quy định của pháp luật liên quan.
2. Khi thành viên rút:
   • Thông tin cá nhân của thành viên được xử lý theo Chính sách xử lý thông tin cá nhân (ngừng sử dụng ngay sau khi rút, lưu tách thông tin nhận diện, xóa hoàn toàn trong 30 ngày, v.v.)
   • Bài đăng đã viết không bị xóa; tên tác giả hiển thị là “Người dùng đã rút”
   • Bài đăng muốn xóa phải được xóa trước khi rút
   • Thông tin phải lưu theo pháp luật được lưu riêng
3. Công ty có thể hạn chế hoặc đình chỉ tư cách thành viên mà không thông báo trước nếu thành viên thuộc một trong các trường hợp sau:
   • Đăng nội dung giả khi nộp đơn đăng ký
   • Hành vi làm tổn hại danh dự hoặc gây bất lợi cho người khác
   • Cố ý cản trở vận hành dịch vụ
   • Vi phạm pháp luật liên quan hoặc Điều khoản này
   • Có hành vi thuộc Điều 9 (Hành vi bị cấm)

Điều 7 (Cung cấp và thay đổi dịch vụ)

1. Công ty cung cấp các dịch vụ sau:
   • Tỷ giá thời gian thực và máy tính tỷ giá: Cung cấp thông tin tỷ giá thời gian thực và chức năng tính tỷ giá
   • Dịch đa ngôn ngữ bằng AI: Dịch đa ngôn ngữ dựa trên AI và gợi ý theo vị trí·tình huống (Dịch vụ dịch thuật)
   • Học tập đa ngôn ngữ: Nội dung học tập đa ngôn ngữ dựa trên Dịch vụ dịch thuật
   • Chia sẻ media chuyên về du lịch: Chia sẻ video·ảnh liên quan đến du lịch (story media, chỉnh sửa video trên thiết bị)
   • Cộng đồng: Chia sẻ thông tin địa phương·du lịch, tuyển dụng·gặp gỡ·quảng bá cửa hàng (feed theo luồng·biểu mẫu động theo danh mục)
   • Chợ đồ cũ: Môi giới giao dịch đồ cũ giữa thành viên (C2C) như bất động sản, xe cũ, đồ dùng sinh hoạt
   • Đặt món·đặt chỗ·giao hàng·ăn tại chỗ của cửa hàng: Môi giới đặt món·đặt chỗ·giao hàng·bàn·QR ăn tại chỗ của nhà hàng, spa, chỗ lưu trú địa phương (phí sử dụng của cửa hàng có thể được miễn theo khuyến mãi cửa hàng mới và sẽ được thông báo trước khi áp dụng)
   • Trang chủ du lịch·nhập cảnh điện tử: Điểm tham quan·liên hệ khẩn cấp·thời tiết·ứng dụng cần thiết, hỗ trợ tự điền thẻ nhập cảnh·xuất cảnh điện tử
   • PostChat·thông báo·chia sẻ: Chat 1:1 trên bài đăng (PostChat), thông báo từ khóa tìm kiếm, chia sẻ nội dung·deep link·landing
   • Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng trên ứng dụng·website (ticket) và các dịch vụ phụ trợ khác
   • Mọi dịch vụ khác mà Công ty phát triển thêm hoặc cung cấp cho thành viên thông qua hợp đồng hợp tác, v.v.
2. Công ty có thể thay đổi nội dung, chất lượng, chức năng của dịch vụ để cải thiện.
3. Nếu thay đổi dịch vụ mang tính quan trọng, Công ty đăng nội dung thay đổi trên thông báo dịch vụ hoặc thông báo cho thành viên.

Điều 9 (Gián đoạn dịch vụ)

1. Công ty có thể hạn chế hoặc gián đoạn toàn bộ hoặc một phần dịch vụ trong các trường hợp sau:
   • Trường hợp bất khả kháng do bảo trì thiết bị dịch vụ, v.v.
   • Mất điện, sự cố thiết bị hoặc lưu lượng sử dụng tăng đột biến gây trở ngại cho việc sử dụng dịch vụ bình thường
   • Không thể duy trì dịch vụ do hoàn cảnh của Công ty như chấm dứt hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ
   • Các lý do bất khả kháng khác như thiên tai, tình trạng khẩn cấp quốc gia
2. Khi gián đoạn dịch vụ, Công ty thông báo trước cho thành viên qua thông báo trong dịch vụ.

Điều 10 (Quản lý bài đăng và bản quyền)

1. Thuộc về bản quyền: Bản quyền bài đăng mà thành viên đăng trên dịch vụ thuộc về tác giả của bài đăng đó.
2. Cấp phép: Bài đăng mà thành viên đăng trên dịch vụ có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hoặc dịch vụ và khuyến mãi liên quan, và có thể được sửa, sao chép, biên tập một phần trong phạm vi cần thiết cho việc hiển thị đó. Trong trường hợp này, Công ty tuân thủ quy định luật bản quyền.
3. Cấm xâm phạm bản quyền: Thành viên không được đăng tác phẩm của người khác khi chưa được phép, đặc biệt cấm các hành vi sau:
   • Đăng ảnh/video do người khác chụp khi chưa được phép
   • Đăng hình ảnh sao chép trái phép từ internet
   • Đăng video có nhạc được bảo hộ bản quyền
   • Nội dung có khuôn mặt hoặc thông tin cá nhân của người khác (khi chưa được đồng ý)
4. Xóa và biện pháp: Nếu bài đăng của thành viên xâm phạm bản quyền, quyền riêng tư của người khác hoặc vi phạm pháp luật khác, Công ty có thể xóa bài đăng đó hoặc chặn truy cập mà không thông báo trước.
5. Tố cáo bản quyền: Nếu phát hiện xâm phạm bản quyền, có thể tố cáo tới trung tâm khách hàng (contact@wisetune.site); Công ty xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ sau khi tiếp nhận.

Điều 12 (Bình luận và giao tiếp)

1. Chức năng bình luận: Chức năng bình luận do Công ty cung cấp là một phần của bảng tin, dùng để viết ý kiến hoặc câu hỏi về bài đăng.
2. Khuyến khích bình luận có thông tin: Thành viên nên viết nội dung có ý nghĩa và mang tính xây dựng; lời chửi đơn thuần hoặc cụm từ vô nghĩa có thể bị xóa.
3. Quản lý bình luận: Công ty có thể xóa hoặc ẩn các bình luận sau mà không thông báo trước:
   • Chửi bới, phỉ báng, ngôn từ thù ghét
   • Bình luận mang tính quảng cáo
   • Spam, đăng lặp
   • Chứa thông tin bất hợp pháp
4. Liên hệ 1:1: Câu hỏi liên quan đến giao dịch nên liên hệ trực tiếp người bán/cửa hàng, không qua bình luận.

Điều 13 (Dịch vụ chợ đồ cũ)

1. Tính chất dịch vụ: Dịch vụ chợ đồ cũ là nền tảng môi giới giao dịch đồ cũ giữa thành viên (C2C), cung cấp thông tin giao dịch nhiều mặt hàng như bất động sản, xe cũ, đồ dùng sinh hoạt.
2. Cách giao dịch: Gặp trực tiếp hoặc gửi hàng; nền tảng không cung cấp thanh toán.
3. Vai trò của Công ty:
   • Cung cấp không gian đăng hàng
   • Kết nối người bán và người mua (chat 1:1 trên bài đăng (PostChat), bình luận, v.v.)
   • Cung cấp chức năng tìm kiếm và ghép nối
4. Trách nhiệm của thành viên:
   • Trách nhiệm về tính chính xác của thông tin hàng
   • Trách nhiệm thực hiện giao dịch
   • Trách nhiệm về khuyết tật của hàng hóa
   • Cấm giao dịch gian lận
5. Khuyến nghị giao dịch an toàn:
   • Khuyến nghị gặp trực tiếp ở nơi công cộng
   • Cẩn thận gian lận chuyển tiền trước
   • Kiểm tra kỹ tình trạng hàng
   • Ngừng ngay giao dịch đáng ngờ
6. Giải quyết tranh chấp: Tranh chấp giữa các bên giao dịch lấy nguyên tắc các bên tự giải quyết; Công ty không có nghĩa vụ trọng tài. Tuy nhiên, nếu xác nhận gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp rõ ràng, Công ty có thể xử phạt thành viên đó.

Điều 14 (Dịch vụ đặt món·đặt chỗ·giao hàng của cửa hàng)

1. Tính chất dịch vụ: Nền tảng môi giới đặt món·đặt chỗ·giao hàng giữa cửa hàng như nhà hàng, spa, chỗ lưu trú địa phương và khách hàng (B2C). Phí sử dụng của cửa hàng (đăng ký·tính phí) có thể được miễn theo khuyến mãi cửa hàng mới và sẽ được thông báo trước khi áp dụng.
2. Vai trò môi giới: Công ty chỉ thực hiện vai trò môi giới chuyển thông tin đặt chỗ·đặt món·giao hàng tới cửa hàng; trách nhiệm cung cấp dịch vụ thực tế và thực hiện hợp đồng thuộc về cửa hàng.
3. Vai trò của Công ty:
   • Đăng thông tin cửa hàng
   • Cung cấp hệ thống đặt chỗ/đặt món
   • Chuyển thông tin đặt chỗ/đặt món
   • Kết nối cửa hàng và khách hàng
4. Trách nhiệm của cửa hàng:
   • Xác nhận và thực hiện đặt chỗ/đặt món
   • Chất lượng cung cấp dịch vụ
   • Tính chính xác của thực đơn/dịch vụ
   • Vệ sinh và an toàn
   • Tuân thủ pháp luật địa phương
5. Quyền của khách hàng:
   • Hủy đặt chỗ (theo chính sách cửa hàng)
   • Tố cáo không hài lòng về dịch vụ
   • Viết đánh giá
6. No-show và hủy: Hủy hoặc No-show sau khi đặt có thể gây thiệt hại cho cửa hàng; No-show lặp lại có thể bị hạn chế sử dụng dịch vụ.

Điều 15 (Phiếu giảm giá và khuyến mãi)

1. Phát hành phiếu:
   • Phiếu sự kiện của Công ty: Công ty có thể phát hành·vận hành phiếu sự kiện·khuyến mãi.
   • Phiếu cửa hàng: Cung cấp chức năng phát hành·quản lý phiếu của cửa hàng.
2. Chính sách phiếu:
   • Điều kiện sử dụng, thời hạn hiệu lực, hạn chế của phiếu được nêu khi phát hành
   • Không chuyển nhượng phiếu cho người khác
   • Không dùng trùng (trừ khi nêu riêng)
   • Không hoàn tiền mặt
3. Hủy phiếu: Công ty hoặc cửa hàng có thể hủy phiếu có được hoặc sử dụng bằng phương thức bất chính và có thể áp dụng biện pháp xử phạt đối với thành viên đó.
4. Tuân thủ quy định quà tặng: Khi cung cấp phiếu hoặc quà tặng, tuân thủ 「경품류 제공에 관한 불공정거래행위의 유형 및 기준 지정 고시」(Thông báo chỉ định loại hình và tiêu chuẩn hành vi giao dịch không công bằng liên quan đến việc cung cấp quà tặng).

Điều 17 (Bảo vệ thông tin cá nhân)

1. Công ty tuân thủ pháp luật liên quan như 「개인정보 보호법」(Luật bảo vệ thông tin cá nhân), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(Luật về thúc đẩy sử dụng mạng thông tin và bảo vệ thông tin) để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
2. Các nội dung về thu thập, sử dụng, cung cấp, hủy thông tin cá nhân theo 「Chính sách xử lý thông tin cá nhân」 riêng.
3. Thông tin cá nhân cung cấp tùy chọn: Công ty chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Số điện thoại·giới tính là hạng mục cung cấp tùy chọn, được đồng ý riêng; dù không đồng ý vẫn dùng được dịch vụ cơ bản. Năm sinh là bắt buộc khi onboarding để xác nhận từ đủ 14 tuổi. Thông tin vị trí là hạng mục cung cấp tùy chọn.
4. Đồng ý theo hạng mục: Hạng mục cung cấp tùy chọn (số điện thoại, giới tính, thông tin vị trí, v.v.) được đồng ý riêng từng hạng mục, và nêu rõ mục đích thu thập cùng thời hạn lưu trữ của từng hạng mục.
5. Thành viên có thể bất cứ lúc nào xem, sửa, xóa thông tin cá nhân; hạng mục cung cấp tùy chọn có thể xóa và rút đồng ý theo từng hạng mục.
6. Quyền rút đồng ý: Thành viên có thể bất cứ lúc nào rút đồng ý thu thập hạng mục cung cấp tùy chọn; khi rút, thông tin đó được xóa ngay. Rút đồng ý có thể hạn chế sử dụng chức năng đó nhưng không ảnh hưởng đến dịch vụ cơ bản (tuy nhiên năm sinh là hạng mục bắt buộc xác nhận tuổi, cần để hoàn tất onboarding·hồ sơ).

Điều 19 (Story media chuyên về du lịch và nội dung)

1. Tải lên nội dung media: Thành viên chỉ được tải lên ảnh/video do chính mình chụp hoặc nắm bản quyền, liên quan đến du lịch·địa phương.
2. Chỉnh sửa trên thiết bị: Có thể dùng chức năng chỉnh sửa video·xem trước trong ứng dụng; chất lượng·tương thích của kết quả chỉnh sửa có thể khác tùy trạng thái thiết bị·mạng.
3. Streaming·bộ nhớ đệm: Video có thể được cung cấp dạng streaming như HLS; có thể lưu bộ nhớ đệm tạm trên thiết bị để nâng chất lượng phát (nếu quản lý được trong cài đặt thì theo cài đặt đó).
4. Bảo vệ quyền hình ảnh: Nội dung có khuôn mặt hoặc thông tin cá nhân của người khác phải được tải lên sau khi có sự đồng ý của người đó.
5. Độ dài video: Video story media tuân theo độ dài tối đa hiển thị trong dịch vụ (ví dụ 10 giây).
6. Cấm nội dung khiêu dâm: Nội dung khiêu dâm hoặc kích thích bị xóa ngay và tài khoản bị đình chỉ.
7. Bảo vệ thanh thiếu niên: Không được đăng nội dung có hại cho người dưới 19 tuổi.

Điều 20 (Quảng cáo và tiếp thị)

1. Công ty có thể đăng quảng cáo trong dịch vụ. Ứng dụng hiện tại chỉ dùng quảng cáo không cá nhân hóa (Non-personalized) và không dùng mã nhận diện quảng cáo như IDFA·GAID cho mục đích theo dõi·quảng cáo cá nhân hóa.
2. Công ty không chịu trách nhiệm về giao dịch hoặc thiệt hại phát sinh khi thành viên nhấn quảng cáo hoặc chuyển tới trang bên ngoài.
3. Nếu thành viên đưa nội dung quảng cáo vào bài đăng, phải ghi rõ “[Quảng cáo]” hoặc “[Quảng cáo trả phí]”.
4. Thông báo đẩy: Công ty có thể gửi đẩy cho mục đích vận hành dịch vụ·giao dịch (đặt món·đặt chỗ·giao hàng·PostChat, v.v.) và tiếp thị (sự kiện·khuyến mãi). Đẩy tiếp thị được đồng ý riêng theo pháp luật liên quan hoặc có thể từ chối trong cài đặt ứng dụng.

Điều 21 (Bảo vệ thanh thiếu niên)

1. Công ty hạn chế đăng ký thành viên đối với trẻ em dưới 14 tuổi.
2. Người dưới 19 tuổi không được truy cập các giao dịch và nội dung sau:
   • Rượu, thuốc lá
   • Đồ dùng người lớn
   • Đặt chỗ cơ sở từ 19 tuổi
   • Phương tiện có hại cho thanh thiếu niên
3. Công ty có thể thực hiện xác thực danh tính và xác nhận tuổi để bảo vệ thanh thiếu niên.

Điều 22 (Điều khoản miễn trách)

1. Nếu không thể cung cấp dịch vụ do thiên tai hoặc bất khả kháng tương đương, Công ty được miễn trách nhiệm cung cấp dịch vụ.
2. Công ty không chịu trách nhiệm về trở ngại sử dụng dịch vụ do lỗi thuộc về thành viên.
3. Công ty không chịu trách nhiệm về việc thành viên mất lợi nhuận kỳ vọng khi dùng dịch vụ, và không chịu trách nhiệm về thiệt hại từ tài liệu thu được qua dịch vụ.
4. Công ty không chịu trách nhiệm về độ tin cậy, tính chính xác của thông tin, tài liệu, sự kiện mà thành viên đăng.
5. Công ty được miễn trách khi thành viên giao dịch với nhau hoặc với bên thứ ba (kể cả cửa hàng) thông qua dịch vụ.
6. Tuy nhiên, Công ty chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Công ty.

Điều 23 (Bồi thường thiệt hại)

1. Nếu Công ty gây thiệt hại cho người dùng do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng, bồi thường trong phạm vi thiệt hại thông thường thực tế phát sinh.
2. Nếu thành viên vi phạm quy định Điều khoản này gây thiệt hại cho Công ty hoặc bên thứ ba, thành viên đó có trách nhiệm bồi thường thiệt hại đó.

Điều 24 (Giải quyết tranh chấp và trung tâm khách hàng)

1. Trung tâm khách hàng: Có thể liên hệ qua contact@wisetune.site, hỗ trợ khách hàng trong ứng dụng (ticket), biểu mẫu liên hệ trên website.
2. Hòa giải tranh chấp: Công ty có thể thành lập·vận hành cơ chế xử lý bồi thường thiệt hại để phản ánh ý kiến hoặc khiếu nại chính đáng của người dùng và xử lý bồi thường.
3. Tranh chấp giao dịch: Tranh chấp phát sinh khi dùng dịch vụ chợ hoặc kinh doanh lấy nguyên tắc các bên giao dịch tự giải quyết; Công ty không có nghĩa vụ trọng tài.
4. Tố cáo gian lận: Nếu nghi ngờ giao dịch gian lận rõ ràng hoặc hành vi bất hợp pháp, có thể dùng chức năng tố cáo trong ứng dụng hoặc tố cáo tới trung tâm khách hàng.

Điều 25 (Phần mềm nguồn mở)

1. Dịch vụ này (ứng dụng và backend) sử dụng phần mềm nguồn mở. Công ty không sở hữu bản quyền phần mềm nguồn mở đó và tuân thủ điều kiện giấy phép từng loại.
2. Từng phần mềm nguồn mở được cung cấp theo giấy phép tương ứng; danh sách đầy đủ và chi tiết có thể xem tại docs/THIRDPARTY.md ở thư mục gốc dự án hoặc trong ứng dụng tại “Cài đặt > Thông tin ứng dụng > Giấy phép nguồn mở”.
3. Máy chủ backend: Dùng AWS Elemental MediaConvert để chuyển đổi video HLS·preview·ảnh thu nhỏ.
4. Ứng dụng (client): Sử dụng nhiều gói nguồn mở như Flutter (BSD-3-Clause), video_player (Apache-2.0), webview_flutter (BSD-3-Clause), image_picker (Apache-2.0), kakao_flutter_sdk (Apache-2.0), google_sign_in (Apache-2.0), sign_in_with_apple (Apache-2.0). Danh sách chi tiết vui lòng xem trang giấy phép nguồn mở trong ứng dụng.
5. Nội dung liên quan EULA (điều khoản giấy phép người dùng cuối) của điều này: Chương trình này sử dụng nguồn mở và thư viện bên thứ ba theo điều kiện giấy phép từng loại.

Điều 26 (Quyền sở hữu trí tuệ)

1. Bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ của dịch vụ thuộc về Công ty.
2. Thành viên không được sao chép, truyền, xuất bản, phân phối, phát sóng hoặc dùng bằng phương thức khác vì mục đích lợi nhuận, hoặc cho bên thứ ba sử dụng, thông tin thu được từ việc sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp mà không có sự chấp thuận trước của Công ty.
3. Bản quyền bài đăng mà thành viên đăng trong dịch vụ thuộc về thành viên đó; Công ty có thể sử dụng trong phạm vi phi thương mại để vận hành dịch vụ và khuyến mãi.

Điều 27 (Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử)

1. Việc giải thích và áp dụng Điều khoản này lấy pháp luật Đại Hàn Dân Quốc (Republic of Korea) làm luật áp dụng.
2. Vụ kiện về tranh chấp giữa Công ty và thành viên được khởi kiện tại tòa có thẩm quyền theo Bộ luật tố tụng dân sự.
3. Tranh chấp giữa cửa hàng nước ngoài và người dùng lấy nguyên tắc các bên tự giải quyết; Công ty không có nghĩa vụ trọng tài.

Điều khoản bổ sung

Điều 1 (Ngày có hiệu lực) Điều khoản này có hiệu lực từ 2026-08-10.

Điều 2 (Biện pháp chuyển tiếp) Điều khoản này cũng áp dụng đối với thành viên đã đăng ký trước ngày Điều khoản này có hiệu lực.